Kotler - Keller - Managementul Marketingului

> Lansarea noilor oferte de piaÆå < Capitolul 20 965
fabricat respectându-se costurile de producÆie prevåzute în buget. Crearea çi fabricarea
unui prototip de succes pot dura zile, såptåmâni, luni sau chiar ani. Tehnologia
sofisticatå a realitåÆii virtuale accelereazå acum procesul. De exemplu, prin conceperea çi
testarea produsului în condiÆii de simulare, firmele au flexibilitatea de a råspunde noilor
informaÆii çi de a rezolva incertitudinile prin studierea rapidå a alternativelor.
BOEING
Boeing a conceput în întregime avionul 777 cu ajutorul calculatorului. Inginerii, designerii çi
peste 500 de furnizori au conceput avionul folosind o reÆea specialå de calculatoare, fårå så
facå måcar o schiÆå pe hârtie. Partenerii erau conectaÆi printr-o reÆea extranet, ce le permitea
så comunice, så împårtåçeascå ideile çi så lucreze de la distanÆå la proiect. Un „om“ generat
de calculator putea intra în interiorul machetei tridimensionale de pe ecran, pentru a se vedea
cât de dificil va fi accesul mecanicului, pentru întreÆinerea avionului. O astfel de modelare pe
calculator le-a permis inginerilor så descopere erori care altminteri ar fi råmas nedescoperite,
pânå în momentul în care se trecea la realizarea prototipului fizic. Economisirea timpului çi a
banilor asociatå cu construirea prototipurilor fizice a redus timpul de creare çi de refacere a
prototipului cu 60 pânå la 90%. 38
Odatå cu apariÆia Web-ului, s-a accentuat necesitatea unei realizåri accelerate a
prototipurilor çi a unor procese de creare mai flexibile a produselor. Michael Schrage,
cercetåtor colaborator la laboratorul media al universitåÆii MIT, a prezis corect: „Realizarea
eficientå a prototipurilor ar putea fi «competenÆa de bazå», cea mai importantå pe
care ar trebui så o aibå o organizaÆie inovatoare“. 39 Acest lucru este cu siguranÆå adevårat
pentru firmele de software cum ar fi Microsoft, Netscape çi sute de alte firme din parcul
industrial Silicon Valley. Deçi tot Schrage spune cå, în timp ce firmele unde se respectå
strict specificaÆiile impun ca fiecare lucru så fie verificat cu multå atenÆie înainte de a fi
prezentat nivelului superior de management, firmele unde accentul se pune pe prototipuri
– cum ar fi Yahoo!, Microsoft çi Netscape – sunt adepte ale testelor çi experimentelor
rapide çi neconvenÆionale.
Oamenii de çtiinÆå din laboratoare nu numai cå proiecteazå caracteristicile funcÆionale
ale produsului, dar îi comunicå çi aspectele psihologice, prin indicii fizice. Cum vor
reacÆiona consumatorii la diferite culori, dimensiuni çi greutåÆi? În cazul unei ape de
gurå, culoarea galbenå sugereazå ideea de „proprietåÆi antiseptice“ (Listerine), culoarea
roçie vine în sprijinul ideii de „reîmprospåtare“ (Lavoris), iar culoarea verde sau albastrå
sprijinå atributul „råcoritor“ (Scope). Marketerii trebuie så le furnizeze cercetåtorilor
din laboratoare informaÆii despre atributele pe care le cautå consumatorii çi despre
modul în care consumatorii judecå prezenÆa acestor atribute.
TESTAREA CONSUMATORILOR Când prototipurile sunt gata, ele trebuie så treacå
prin teste funcÆionale riguroase çi prin teste ale satisfacerii clienÆilor. Testele alfa sunt testele
la care este supus produsul în cadrul firmei, în ideea deaiseverifica performanÆele