Kotler - Keller - Managementul Marketingului

> Gestionarea comunicårii personale < Capitolul 19 935
NOTE
1. Matthew Boyle, „Joe Galli’s Army“, Fortune, 30
decembrie 2002, pag. 135-138.
2. Termenii marketing cu comandå directå çi marketing cu
relaÆii directe au fost sugeraÆi ca niçte subdiviziuni ale
marketingului direct de cåtre Stan Rapp çi Tom Collins în
The Great Marketing Turnaround (Upper Saddle River,
NJ: Prentice Hall, 1990).
3. Michael McCarthy, „Direct Marketing Gets Cannes Do
Spirit“, USA Today, 17 iunie 2002, pag. 4B.
4. Date furnizate de Direct Marketing Magazine, telefon
516-716-6700.
5. Chana R. Schoenberger, „Web? What Web?“, Forbes,
10 iunie 2002, pag. 132; Amy Merrick, „Keep It Fresh“,
Wall Street Journal, 10 decembrie 2001, pag. R6; Amy
Merrick, „Sears Orders Fashion Makeover from the
Lands’ End Catalog“, Wall Street Journal, 28 ianuarie
2004, pag. A1, A8.
6. Prin bunåvoinÆa L.L. Bean, Freeport, Maine.
7. <www.directmarketingmag.com>.
8. Bob Stone, Successful Direct Marketing Methods, ed. a
6-a (Lincolnwood, IL: NTC Business Books, 1996). Vezi,
de asemenea, David Shepard Associates, The New
Direct Marketing, ed. a 2-a (Chicago: Irwin, 1995);
Amiya K. Basu, Atasi Basu çi Rajeev Batra, „Modeling
the Response Pattern to Direct Marketing Campaigns“,
Journal of Marketing Research (mai 1995): 204-212.
9. Edward L. Nash, Direct Marketing: Strategy, Planning,
Execution, ed. a 3-a (New York: McGraw-Hill, 1995).
10. Rachel McLaughlin, „Get the Envelope Opened“, Target
Marketing (septembrie 1998): 37-39.
11. Longevitatea medie a clienÆilor (L) este legatå de rata de
påstrare a clienÆilor (PC). Så presupunem cå firma îçi
påstreazå 80% din clienÆii såi în fiecare an. Atunci, longevitatea
medie a clienÆilor este egalå cu:
L = 1/(1-PC) = 1/0.2 = 5
12. Lorie Grant, “Niche Catalogs’ Unique Gifts Make Money
Less of an Object“, USA Today, 20 noiembrie 2003, pag.
3B; Olivia Barker, “Catalogs Are Complementary with
Online Sales, Purchases“, USA Today, 4 decembrie
2002, pag. 4E.
13. Melissa Dowling, “Catalog of the Year: Patagonia“, Catalog
Age, 1 septembrie 2003.
14. Mari Yamaguchi, “Japanese Consumers Shun Local
Catalogs to Buy American“, Marketing News, 2 decembrie
1996, pag. 12; Cacilie Rohwedder, “U.S.
Mail-Order Firms Shake Up Europe – Better Service,
Specialized Catalogs Find Eager Shoppers“, Wall Street
Journal, 6 ianuarie 1998; Kathleen Kiley, “B-to-B
Marketers High on Overseas Sales“, Catalog Age, 1
ianuarie 1997, pag. 8.
15. <http://www.ftc.gov/donotcall/>.
16. „USAA Receives Chairman’s Award“, San Antonio Business
Journal, 20 iunie 2002.
17. Jim Edwards, „The Art of the Infomercial“, Brandweek,3
septembrie 2001, pag. 14-19.
18. „Infomercial Offers Multiple Uses“, Direct Marketing
(septembrie 1998): 11; Tim Hawthorne, „When and Why
to Consider Infomercials“, Target Marketing (februarie
1998): 52-53.
19. Charles Fishman, „The Tool of a New Machine“, Fast
Company, mai 2004, pag. 92-95.
20. Tony Case, „Growing Up“, Interactive Quarterly, 19
aprilie 2004, pag. 32-34.
21. Asim Ansari çi Carl F. Mela, „E-Customization“, Journal
of Marketing Research 40, nr. 2 (mai 2003): 131-145.
22. Byron Acohido, „Rich Media Enriching PC Ads“, USA
Today, 25 februarie 2004, pag. 3B.
23. Thomas Mucha, „Spray Here. Get Girl“, Business 2.0, 1
iuie 2003.
24. David L. Smith çi Karen McFee, „Media Mix 101: Online
Media for Traditional Marketers“, septembrie 2003,
<http://
advantage.msn.com/articles/MediaMix101_2.asp>.
25. Paul C. Judge, „Will Online Ads Ever Click?“, Fast Company,
martie 2001, pag. 181-192.
26. Online Publisher’s Association, „OPA Media Consumption
Study“, ianuarie 2002.
27. Jeffrey F. Rayport çi Bernard J. Jaworski, e-commerce
(New York: McGraw-Hill, 2001), pag. 116.
28. Bob Tedeschi, „E-Commerce Report“, New York Times,
24 iunie 2002, pag. C8.
29. Stephen Baker, „Pop-Up Ads Had Better Start Pleasing“,
BusinessWeek, 8 decembrie 2003, pag. 40.
30. „Prime Clicking Time“, The Economist, 31 mai 2003,
pag. 65; Ben Elgin, „Search Engines Are Picking Up
Steam“, BusinessWeek, 24 martie 2003, pag. 86-87.
31. Ned Desmond, „Google’s Next Runaway Success“,
Business 2.0, noiembrie 2002, pag. 73.
32. Heather Green, „Online Ads Take Off Again“, BusinessWeek,
5 mai 2003, pag. 75.
33. Aceste cifre sunt valabile pentru luna martie 2004 çi se
bazeazå pe un nivel de råspuns pe pagina gazdå de
6.000 pe zi (6.000 de navigatori care executå clic pe reclamå)
çi pe un cost la 1.000 de navigatori pentru o unitate
standard de 728 x 90 (o unitate orizontalå plasatå în
vârful paginii) de 15 dolari (deçi cei mai mulÆi dintre cei
care-çi fac publicitate nu trebuie så plåteascå acest preÆ).
34. Seth Godin, Permission Marketing: Turning Strangers
into Friends and Friends into Customers (New York:
Simon & Schuster, 1999).
35. Chana R. Schoenberg, „Web? What Web?“, Forbes, 10
iunie 2002, pag. 132.
36. Rapp çi Collins, Maximarketing (New York: McGraw-Hill,
1987).
37. Theresa Howard, „Ad Winners Able to Implement «Total
Communications Strategy»“, USA Today, 22 iunie 2004.
38. Bill Keenan, „Cost-per-call Data Deserve Scrutinity“,
Industry Week, 10 ianuarie 2000.
39. Adaptare dupå Robert N. McMurry, „The Mystique of
Super-Salesmanship“, Harvard Business Review
(martie-aprilie 1961): 114. Vezi, de asemenea, William
C. Moncrief III, „Selling Activity and Sales Position Taxonomies
for Industrial Salesforces“, Journal of Marketing
Research (august 1986): 261-270.