Kotler - Keller - Managementul Marketingului

124 Partea a II-a > Cunoaçterea çi înÆelegerea mediului de marketing <
FRIENDSTER.COM
ÎnfiinÆat în 2003 la Sunnyvale, în California, Friendster este un serviciu de „punere în legåturå“:
oamenii apeleazå la el ca så-çi gåseascå parteneri de relaÆii amoroase sau noi prieteni, ca
så-çi facå propuneri de afaceri sau pur çi simplu ca så-çi vizioneze reciproc fanteziile sexuale.
Fondatorul site-ului Friendster l-a creat dupå ce a apelat la un serviciu de întâlniri online çi a
constatat cå: „Nu må dau în vânt dupå mesaje aiurea, de la tot felul de ciudaÆi“. Friendster
porneçte de la o premiså clarå, anume cå e mai bine så intri în legåturå cu oameni noi prin
intermediul celor pe care-i cunoçti deja. Cu alte cuvinte, o strategie de tip „hai så te pun în
legåturå cu fostul prieten al noii prietene a unui bun prieten“, pentru relaÆii de amiciÆie – çi nu
numai. Utilizatorii pot så råsfoiascå prin profiluri personale ale prietenilor, ale prietenilor
prietenilor çi aça mai departe, în cadrul reÆelei site-ului. Plecând de la doar 20 de prieteni, un
utilizator poate lua legåtura cu peste 50 000 de oameni. În profilul personal intrå fotografii,
cårÆile preferate çi diverse alte interese, alåturi de poze ale prietenilor din reÆea. Când
utilizatorul gåseçte un profil care i se pare interesant, poate så-i vizualizeze legåturile çi så-i
scrie un mesaj. E ca çi cum ai fi vedeta propriului joc „Çase grade de separare“ – ideea cå
oricine poate fi legat de oricine altcineva din lume, prin intermediul a çase conexiuni. Acest
site, pe care membrii înregistraÆi îl utilizeazå gratuit, are cam 7 milioane de utilizatori çi a dat
naçtere mai multor site-uri derivate axate pe cultivarea relaÆiilor sociale, cum ar fi Tribe, Rise çi
Orkut de pe Google. 33
PiaÆa consumatorilor gay (bårbaÆi homosexuali çi femei lesbiene) este un segment
deosebit de lucrativ. Cercetåtorii çi experÆii de marketing apreciazå cå populaÆia gay
numårå undeva între 4 çi 8 la sutå din totalul populaÆiei Statelor Unite, procentajul
fiind mai mare în zonele urbane. 34 Comparativ cu americanul mediu, subiecÆii de
anchetå care se declarå gay sunt de zece ori mai susceptibili så ocupe un post de
specialitate profesionalå, aproape de douå ori mai susceptibili så deÆinå o locuinÆå de
vacanÆå, de opt ori mai susceptibili så aibå un calculator laptop çi de douå ori mai
susceptibili så deÆinå un portofoliu de acÆiuni la burså. 35 Firme cum ar fi Absolut,
American Express, IKEA, Procter & Gamble çi Subaru au sesizat potenÆialul acestei
pieÆe, precum çi pe cel al pieÆei familiilor netradiÆionale ca întreg.
GAY.COM
Homosexualii çi lesbienele, ca grup, reprezintå çi prototipul perfect al consumatorilor online, din
moment ce petrec de 10 ori mai mult timp conectaÆi la Internet decât utilizatorul mediu – conform
unui recent studiu Forrester Research. N-ar trebui så ne surprindå, açadar, faptul cå site-ul
american numårul unu care-i vizeazå pe bårbaÆii necåsåtoriÆi çi cu venituri de peste 75.000 $
nu este CNN Sports, ci Gay.com! Pe acest site vin så-çi facå reclamå firme de tradiÆie çi cu
nume mari, cum ar fi American Airlines, Viacom, Procter & Gamble, General Motors çi IBM.
Sunt marketeri abili, care çtiu cå homosexualii çi lesbienele sunt consumatori extrem de fideli
unei mårci, cu 87 la sutå mai înclinaÆi så accepte ofertele companiilor care-i vizeazå în mod
explicit. Iatå de ce firma-mamå a site-ului Gay.com, PlanetOutPartners, a adoptat o atitudine