Kotler - Keller - Managementul Marketingului

> Elaborarea strategiilor çi a planurilor de marketing < Capitolul 2 93
mici dimensiuni prinså pe o centurå, care
se transformå într-o geantå de cårat patinele
cu un design ingenios.
Al doilea produs este SkateSails, un sistem
de pânze aerodinamice special proiectat
pentru patinatorii pe role. Feedback-ul
primit de Pegasus din partea patinatorilor
indicå faptul cå acest sport ar
putea deveni foarte popular în viitorul
apropiat. Înregistrarea acestui produs sub
nume de marcå este încå în curs.
Al treilea produs, SkateAid, va intra în
fabricaÆie pânå la sfârçitul anului. Existå çi
alte idei de produse în curs de dezvoltare,
dar nu vor fi dezvåluite decât dupå ce
Pegasus le va putea proteja prin patente
(cererile au fost depuse çi sunt în curs de
aprobare).
2.5 CondiÆii-cheie ale succesului
CondiÆiile-cheie ale succesului sunt proiectarea
çi realizarea unor produse care så
satisfacå cererea pieÆei. În plus, Pegasus
trebuie så asigure o satisfacÆie totalå a
clientului. Dacå sunt îndeplinite aceste
condiÆii-cheie ale succesului, Pegasus va
deveni o întreprindere profitabilå çi viabilå.
2.6 Probleme critice
Ca firmå de curând înfiinÆatå, Pegasus se
aflå încå într-un stadiu incipient de evoluÆie.
Pentru Pegasus, problemele de o
importanÆå vitalå sunt urmåtoarele:
Imperativul de a se impune pe piaÆå ca
firmå de prima mânå în domeniul accesoriilor
pentru patine cu role.
Imperativul de a avea o creçtere controlatå,
care impune ca fondul de salarii så nu
depåçeascå în nici un moment baza de
venituri. Acest lucru ne va ajuta så ne
protejåm în faÆa eventualelor perioade de
recesiune.
Imperativul de a se monitoriza permanent
satisfacÆia clienÆilor, pentru a avea
garanÆia cå strategia de creçtere nu va
compromite în nici un moment calitatea
serviciului çi gradul de satisfacÆie.
3.0 Strategia de marketing
Elementul esenÆial al strategiei de marketing
îl reprezintå concentrarea pe trei
segmente de clienÆi: „vitezå“, „fitness“ çi
„recreere“. Pegasus poate så acopere aproximativ
80 la sutå din piaÆa patinatorilor,
fiindcå produce articole destinate fiecårui
segment. Pegasus are posibilitatea så abordeze
toate segmentele diferite de pe piaÆå,
fiindcå, deçi fiecare segment are particularitåÆi
distincte în materie de utilizatori çi
echipament, produsele firmei Pegasus le
sunt utile tuturor.
3.1 Misiunea
Misiunea firmei Pegasus Sports International
este så-i punå la dispoziÆie clientului
cele mai bune accesorii de patinaj pe
role din câte existå pe piaÆå. „Rostul existenÆei
noastre este så atragem clienÆi çi så-i
påstråm. Prin respectarea strictå a acestei
devize, succesul ne va fi asigurat. Serviciile
çi produsele noastre vor depåçi açteptårile
clienÆilor.“
3.2 Obiectivele de marketing
Înregistrarea unei creçteri clare çi semnificative
la sfârçitul fiecårui trimestru de
activitate (indiferent de tiparele sezoniere
ale vânzårilor).