Kotler - Keller - Managementul Marketingului

> Derularea cercetårii de marketing çi previzionarea cererii pieÆei < Capitolul 4 207
29. Robert S. Kaplan çi David P. Norton, The Balanced
Scorecard (Boston: Harvard Business School Press,
1996).
30. Richard Whiteley çi Diane Hessan, Customer Centered
Growth (Reading, MA: Addison-Wesley, 1996), pp.
87-90; Adrian J. Slywotzky, Value Migration: How to
Think Several Moves Ahead of the Competition (Boston:
Harvard University Press, 1996), pp. 231-235.
31. Marion Debruyne çi Katrina Hubbard, „Marketing Metrics“,
Conference Summary, Marketing Science Institute,
Report No. 00-119, 2000.
32. Alfred R. Oxenfeldt, „How to Use Market-Share Measurement“,
Harvard Business Review, ianuarie-februarie
1969, pp. 59-68.
33. Existå în proporÆie de 50 la sutå çansa ca o observare
succesivå så fie superioarå sau inferioarå. Prin urmare,
probabilitatea de a constata çase valori superioare succesive
este de (1/2) la puterea a çasea, deci de 1/64.
34. Alternativ, firmele trebuie så se concentreze pe factorii
care influenÆeazå valoarea pentru acÆionari. Scopul planificårii
de marketing este så sporeascå valoarea pentru
acÆionari, adicå valoarea prezentå a fluxului viitor de
venituri generate de acÆiunile din prezent ale firmei.
Analiza ratei rentabilitåÆii se axeazå de obicei doar pe
rezultatele unui singur an. Vezi Alfred Rapport, Creating
Shareholder Value, ediÆie revizuitå (New York: The Free
Press, 1997).
35. Ca bibliografie suplimentarå pentru analiza financiarå,
vezi Peter L. Mullins, Measuring Customer and Product
Line Profitability (Washington, DC: Distribution Research
and Education Foundation, 1984).
36. The MAC Group, Distribution: A Competitive Weapon
(Cambridge, MA: MAC Group, 1985), p. 20.
37. Robin Cooper çi Robert S. Kaplan, „Profit Priorities from
Activity-Based Costing“, Harvard Business Review,
mai-iunie 1991, pp. 130-135.
38. Jack Neff, „P&G, Clorox Rediscover Modeling“, Advertising
Age, 29 martie 2004, p. 10.
39. Laura Q. Hughes, „Econometrics Take Root“,
Advertising Age, 5 august 2002, p. S-4.
40. „Hitting the Bulls-Eye: Target Sets Its Sights on East
Coast Expansio“, Newsweek, 11 octombrie 1999; Janet
Moore çi Ann Merrill, „Target Market“, Minneapolis-St.
Paul Star Tribune, 27 iulie 2001; Clarke Canfield, „Anticipation
Builds as Fast-Growing Target Enters Another
State“, AP Newswire, 6 august 2001.
41. Pentru o analizå pertinentå, inclusiv cu exemplificåri,
vezi Roger J. Best, Market-Based Management, ediÆia a
2-a (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2000), p.
71-75.
42. „Will the Have-Nots Always Be with Us?“, Fortune, 20
decembrie 1999, p. 288-89.
43. Pentru o analizå mai aprofundatå, vezi Gary L. Lilien,
Philip Kotler çi K. Sridhar Moorthy, Marketing Models
(Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1992).
44. www.naics.com, www.census.gov/epcd/naics02.
45. Brian Sternthal çi Alice M. Tybout, „Segmentation and
Targeting“, în Kellogg on Marketing, editatå de Dawn
Iacobucci (New York: John Wiley & Sons, 2001), pp.
3-30.
46. Norman Dalkey çi Olaf Helmer, „An Experimental
Application of the Delphi Method to the Use of Experts“,
Management Science, aprilie 1963, p. 458-67. Vezi çi
Roger J. Best, „An Experiment in Delphi Estimation in
Marketing Decision Making“, noiembrie 1974, p. 447-52.
Pentru o excelentå trecere în revistå a metodologiei de
previzionare a pieÆei, vezi Scott Armstrong, coordonator,
Principles of Forecasting: A Handbook for Researchers
and Practitioners (Norwell, MA: Kluwer Academic Publishers,
2001) çi site-ul såu Web: http://fourps.wharton.
upenn.edu/forecast/handbook.html.