Kotler - Keller - Managementul Marketingului

> Lansarea noilor oferte de piaÆå < Capitolul 20 981
Deçi Nokia are un laborator central pentru tehnologia
de bazå çi designul produselor, fiecare unitate micå are
responsabilitate în ceea ce priveçte profitul çi pierderile,
astfel încât så-çi creeze propriul model de activitate çi så-çi
realizeze propriile activitåÆi avansate de cercetare-dezvoltare
çi de marketing. „Nouåzeci la sutå din timp, må simt de
parcå mi-aç conduce propria firmå“, spune Iikka Raiskinen,
care conduce unitatea pentru activitåÆi media çi de divertisment
din cadrul companiei Nokia. „Ni s-a dat libertatea så
decidem care sunt regulile, care este lanÆul valorii … Consult
conducerea Nokia în acelaçi mod în care o firmå proaspåt
apårutå îçi consultå investitorii “.
De la modestele sale începuturi, în nordul îndepårtat al
Europei, Nokia s-a transformat dintr-o firmå de exploatare a
resurselor naturale, proprie secolului al nouåsprezecelea,
într-un lider de înaltå tehnologie, propriu secolului al douåzeci
çi unulea. Acum, circa 300 de milioane de oameni din
130 de Æåri folosesc telefoane Nokia. Capacitatea companiei
de a se reinventa çi de a da frâu liber creativitåÆii oamenilor
såi a fåcut din Nokia marca numårul çase din lume, din
punctul de vedere al notorietåÆii. Dar firma nu se poate culca
pe lauri; ea trebuie så inoveze continuu. Dupå ce Nokia a
pierdut startul în privinÆa telefoanelor cu clapetå, la începutul
anului 2004, care a determinat o rarå scådere a veniturilor,
firma a accelerat lansarea unor noi modele în a doua jumåtate
a anului.
Întrebåri pentru discuÆie
1. Care au fost factorii-cheie ai succesului Nokia?
2. Prin ce este Nokia vulnerabilå? La ce ar trebui så aibå
grijå?
3. Ce recomandåri le-aÆi face directorilor de marketing pentru
viitor? Ce ar trebui så facå aceçtia în domeniul marketingului?
Surse: Ian Wylie, „Calling for a Renewable Future“, Fast Company,
mai 2003, pag. 46-48; Paul Kaihla, „Nokia’s Hit Factory“, Business
2.0, august 2002, pag. 66-70; Jorma Ollila, „Nokia at the Forefront
of Mobility“, Adunarea Generalå Anualå a Nokia, 27 martie 2003;
<www.Nokia.com>; Andy Reinhardt, „Can Nokia Get the Wow
Back?“, BusinessWeek, 31 mai 2004, pag. 48-49.
NOTE
1. Michael Arndt, „3M: A Lab for Growth?“, BusinessWeek,
21 ianuarie 2002, pag. 50-51; Michael Arndt, „3M’s
Rising Star“, BusinessWeek, 12 aprilie 2004, pag.
62-74; Mark Tatge, „Prescription for Growth“, Forbes,17
februarie 2003, pag. 65-66.
2. Deborah Ball çi Sarah Ellison, „Nestlé’s Appetite for
Acquisitions Quickens“, Wall Street Journal, 7 august
2002, pag. B3.
3. Booz, Allen & Hamilton, New Products Management for
the 1980s (New York: Booz, Allen & Hamilton, 1982).
4. Ann Harrington, „Who’s Afraid of a New Product“,
Fortune, 10 noiembrie 2003, pag. 189-192; Brad
Weiners, „Gore-Tex Tackles the Great Indoors“,
Business 2.0, aprilie 2004, pag. 32.
5. William Symonds, „Can Gillette Regain Its Edge“,
BusinessWeek, 26 ianuarie 2004, pag. 46.
6. „Don’t Laugh at Gilded Butterflies“, The Economist, 24
aprilie 2004, pag. 71-73.
7. Diane Brady, „The Brains Behind Blackberry“,
BusinessWeek, 19 aprilie 2004, pag. 55-56; Alison
Overholt, „Good to Great“, Fast Company, mai 2004,
pag. 45.
8. Pentru detalii, vezi Thomas Kuczmarski, Arthur
Middlebrooks çi Jeffrey Swaddling, Innovating the
Corporation: Creating Value for Customers and
Shareholders (Lincolnwood, IL: NTC, 2000).
9. Clayton M. Christensen, The Innovator’s Dilemma:
When New Technologies Cause Great Firms to Fail
(Boston: Harvard University Press, 1997).
10. Ely Dahan çi John R. Hauser, „Product Development:
Managing a Dispersed Process“, în Handbook of
Marketing, editatå de Bart Weitz çi Robin Wensley
(London: Sage Publications, 2002), pag. 179-222.
11. Diane Brady, „A Thousand and One Noshes“,
BusinessWeek, 14 iunie 2004, pag. 54-56.
12. Christopher Power, „Flops“, BusinessWeek, 16 august
1993, pag. 76-82.
13. Deloitte and Touche, „Vision in Manufacturing Study“,
Deloitte Consulting and Kenan-Flagler Business School,
6 martie 1998; A.C. Nielsen, „New Product Introduction
– Successful Innovation/Failure: Fragile Boundary“,
A.C. Nielsen BASES çi Ernst & Young Global Client
Consulting, 24 iunie 1999.
14. Robert G. Cooper çi Elko J. Kleinschmidt, New
Products: The Key Factors in Success (Chicago:
American Marketing Association, 1990).
15. David Welch, „Can Stodgy GM Turn Stylish?“,
BusinessWeek, 11 noiembrie 2002, pag. 111-112.
16. David S. Hopkins, Options in New-Product Organization
(New York: Conference Board, 1974); Doug Ayers,
Robert Dahlstrom çi Steven J. Skinner, „An Exploratory
Investigation of Organizational Antecedents to New
Product Success“, Journal of Marketing Research
(februarie 1997): 107-116.
17. Rajesh Sethi, Daniel C. Smith çi C. Whan Park, „Cross
Functional Product Development Teams, Creativity, and
the Innovativness of New Consumer Products“, Journal
of Marketing Research 38 (februarie 2001): 73-85.
18. Don H. Lester, „Critical Success Factors for New
Product Development“, Research Technology
Management (ianuarie-februarie 1998): 36-43.
19. Robert G. Cooper, „Stage-Gate Systems: A New Tool
for Managing New Products“, Business Horizons
(mai-iunie 1990): 44-54. Vezi, de asemenea, „The
NewProd System: The Industry Experience“, Journal of
Product Innovation Management 9 (1992): 113-127.
20. Robert G. Cooper, Product Leadership: Creating and
Launching Superior New Products (New York: Perseus
Books, 1998).