Kotler - Keller - Managementul Marketingului

Glosar 1113
Grupuri disociative Grupurile ale cåror valori
sau comportamente un individ le respinge.
Grupuri primare Grupuri cu care cineva interacÆioneazå
în mod continuu çi neoficial: familia,
prietenii, vecinii, colegii de muncå.
Grupuri secundare Grupuri care tind så fie
mai formale çi care necesitå mai puÆine interacÆiuni
decât grupurile primare, cum ar fi:
comunitåÆile religioase, comunitåÆile profesionale,
sindicatele.
I
Ierarhia valorii pentru client Cele cinci niveluri
ale produsului pe care trebuie så le abordeze
marketerii în planificarea unei oferte de piaÆå.
Imagine Ansamblul convingerilor, ideilor çi
impresiilor pe care le are o persoanå în legåturå
cu un lucru.
Imaginea mårcii PercepÆiile çi convingerile
consumatorilor în legåturå cu o marcå, aça
cum se reflectå ele în asociaÆiile existente în
memorie.
Imbold Un stimul interior intens, care împinge
individul så acÆioneze.
Implementarea marketingului Procesul prin
care planurile de marketing sunt transformate
în sarcini concrete, dupå care sarcinile sunt
executate de o manierå care så ducå la îndeplinirea
obiectivelor prevåzute în plan.
Implicarea consumatorului Gradul de implicare
activå în procesul de prelucrare a informaÆiilor,
pe care îl desfåçoarå consumatorul ca
reacÆie la un stimul de marketing.
Indicatori de marketing Ansamblul criteriilor
de måsurå care ajutå firmele så-çi cuantifice,
så-çi compare çi så-çi interpreteze activitatea
de marketing.
Indicele de dezvoltare a mårcii (IDM) Raportul
dintre vânzårile unei mårci çi vânzårile
totale ale categoriei din care face parte marca.
Indicele de penetrare a pieÆei O comparaÆie
între nivelul curent al cererii pieÆei çi nivelul
potenÆial.
Indicele de penetrare al cotei O comparaÆie
între cota curentå de piaÆå a firmei çi
cota sa din piaÆa potenÆialå.
Indicii Stimuli care determinå când, unde çi
cum reacÆioneazå o persoanå.
InfluenÆå personalå Efectul pe care o persoanå
îl are asupra atitudinii sau probabilitåÆii
de a cumpåra a altei persoane.
InovaÆie Orice bun, serviciu sau idee care
este perceput(å) de cineva ca nou(å).
Instalare OperaÆiunile efectuate pentru punerea
în funcÆiune la locul desemnat a unui
produs.
Instruirea clienÆilor Instruirea clientului în
privinÆå utilizårii în mod corespunzåtor çi eficienÆa
echipamentului furnizorului.
Integrare verticalå SituaÆie în care producåtorii
cautå så-i controleze sau så-i deÆinå pe
furnizorii, pe distribuitorii çi pe alÆi intermediari
cu care lucreazå.
InvenÆia regresivå Reintroducerea unor
forme anterioare ale produsului care sunt
bine adaptate nevoilor Æårii stråine.
InvenÆia progresivå Crearea unui produs
nou care så satisfacå o nevoie într-o altå Æarå.
Inventarea produsului Crearea a ceva nou, prin
dezvoltarea produsului sau prin alte mijloace.
Î
ÎntreÆinere çi reparaÆii Programul de servicii
prin care clienÆii sunt ajutaÆi så-çi påstreze
în stare bunå de funcÆionare produsele
cumpårate.
ÎnvåÆare Schimbårile produse în comportamentul
unui individ, ca urmare a experienÆei
acumulate.
L
LanÆul valoric al mårcii O metodå structuratå
de apreciere a surselor din care provine
capitalul mårcii çi a efectelor produse de
utilizarea acestui capital, precum çi a