Kotler - Keller - Managementul Marketingului

> Managementul unei organizaÆii care practicå marketingul holistic < Capitolul 22 1071
TABELUL 22.6
Analiza måiestriei de marketing: cele mai bune practici
PerformanÆå slabå PerformanÆå bunå ExcelenÆå
Orientare spre produs Orientare spre piaÆå Orientare spre piaÆå
Orientare spre piaÆa de maså Orientare spre segmente Orientare spre niçå de piaÆå çi
spre client
Ofertå de produse Ofertå de produs întåritor Ofertå de soluÆii pentru clienÆi
Calitate medie a produsului Calitate superioarå Calitate exemplarå
Calitate medie a serviciului Calitate superioarå Calitate exemplarå
Orientare spre produsul final
Orientare spre produsul de
bazå
Orientare spre capacitatea de
bazå
Orientare cåtre funcÆie Orientare spre proces Orientare spre rezultate
ReacÆii la acÆiunile
concurenÆilor
Evaluare comparativå a
concurenÆilor
Surclasarea netå a
concurenÆilor
Exploatarea furnizorilor Fidelitate faÆå de furnizor Parteneriat cu furnizorii
Exploatarea angrosiçtilor Sprijinirea angrosiçtilor Parteneriat cu angrosistul
Orientare dupå preÆ Orientare dupå calitate Concentrare pe valoare
Operativitate medie Superioarå Exemplarå
Ierarhie Organizare în reÆea Muncå în echipå
Integrare verticalå Structurå aplatizatå AlianÆe strategice
Orientare spre nevoile
acÆionarilor
Orientare spre nevoile
beneficiarilor
Orientare spre interesele
societåÆii
Pentru viitor, existå o serie întreagå de imperative care impun atingerea måiestriei de
marketing. Marketingul trebuie så fie „holistic“ çi mai puÆin departamental. Marketerii trebuie
så exercite mai multå influenÆå în cadrul firmei, dacå vor så se constituie în principalii
arhitecÆi ai strategiei de afaceri. Marketerii trebuie så vinå permanent cu idei noi, pentru ca
firma så poatå så prospere într-o economie hipercompetitivå. Marketerii trebuie så se stråduiascå
så-i cunoascå bine pe clienÆi çi så-i trateze în mod diferit, dar adecvat. Marketerii
trebuie så-çi promoveze mårcile de piaÆå în primul rând prin performanÆå çi abia în al doilea
rând prin promovare. Marketerii trebuie så påtrundå în spaÆiul operaÆiunilor electronice çi
så câçtige competiÆia prin construirea unor sisteme superioare de informaÆii çi comunicaÆii.
Pe toate aceste cåi, marketingul modern va continua så evolueze çi så se confrunte cu
noi ocazii çi dificultåÆi. Drept rezultat, în anii care vin vom asista la urmåtoarele evoluÆii:
DispariÆia departamentului de marketing çi adoptarea pe larg a marketingului holistic.
DispariÆia lipsei de restricÆii în cheltuielile de marketing çi adoptarea pe larg a ideii de
rentabilitate a investiÆiei în marketing.
DispariÆia marketingului intuitiv çi adoptarea pe larg a çtiinÆei marketingului.
DispariÆia marketingului manual çi adoptarea pe larg a marketingului automatizat.
DispariÆia marketingului de maså çi adoptarea pe larg a marketingului dirijat cu precizie.