Kotler - Keller - Managementul Marketingului

xxxvi
PrefaÆå
3. Marketingul relaÆional – existenÆa unor relaÆii bine dezvoltate çi pe multiple
planuri, cu clienÆii, cu membrii canalelor de marketing çi cu ceilalÆi parteneri de
marketing.
4. Marketingul responsabil social – înÆelegerea efectelor etice, de mediu, legale çi
sociale ale marketingului.
Toate aceste patru dimensiuni sunt prezente peste tot în materia acestei cårÆi, pe
alocuri cu menÆionare explicitå. Alte douå teme suplimentare sunt personalizarea
marketingului çi responsabilitatea financiarå a marketingului. Prima se referå la eforturile
de a face marketingul mai relevant la nivel individual; a doua reflectå necesitatea de a
înÆelege çi de a justifica rentabilitatea investiÆiilor de marketing din organizaÆie.
Organizarea conÆinutului
Aceastå nouå ediÆie påstreazå tematicile de esenÆå ale ediÆiei anterioare, dar le reorganizeazå
într-o nouå structurå modularå. FaÆå de cele cinci pårÆi din ediÆia anterioarå,
acum sunt opt, pentru a permite o abordare mai flexibilå la claså:
Partea I
Partea a II-a
Partea a III-a
Partea a IV-a
Partea a V-a
Partea a VI-a
Partea a VII-a
Partea a VIII-a
Managementul marketingului – ce este el çi cum trebuie înÆeles
Cunoaçterea çi înÆelegerea mediului de marketing
Intrarea în conexiune cu clienÆii
Crearea unor mårci puternice
Formarea ofertelor de piaÆå
Furnizarea valorii
Comunicarea valorii
Crearea psobilitåÆilor de creçtere cu succes pe termen lung
Cele mai importante schimbåri de organizare a structurii sunt urmåtoarele:
O nouå parte despre explorarea mediului de marketing, în care intrå cele douå
capitole pe tema cercetårii de piaÆå, acum plasate çi mai aproape de începutul cårÆii
(capitolele 3 çi 4).
O nouå secÆiune despre crearea posibilitåÆilor de creçtere pe termen lung, cu capitole
despre produsele noi çi despre pieÆele globale, alåturi de un capitol revizuit cu concluzii
generale, plasatå la sfârçitul cårÆii (capitolele 20-22).
Capitolele 16 çi 17 sunt acum mai categoric definite çi aliniate, din punctul de vedere
al comunicaÆiilor de maså çi al celor personale.
Materialul referitor la elaborarea unui plan de marketing efectiv, menit så-i ajute pe
studenÆi så deprindå abilitåÆi concrete de marketing, a fost actualizat çi mutat în
capitolul 2. De asemenea, am creat çi o anexå la capitolul 2, cu un exemplu ilustrativ