Kotler - Keller - Managementul Marketingului

138 Partea a II-a > Cunoaçterea çi înÆelegerea mediului de marketing <
FiÆi atenÆi la Dell, la HP, la Apple çi la Microsoft: dupå unii „prooroci“, telefoanele
mobile „inteligente“ vor ajunge în cele din urmå så eclipseze calculatoarele personale.
TELEFOANELE INTELIGENTE
„Într-o bunå zi, 2 sau 3 miliarde de oameni vor avea telefoane mobile çi nici unul nu va avea un
PC“, spune Jeff Hawkins, inventatorul agendei digitale Palm Pilot çi directorul general pentru
tehnologie de la PalmOne. „Telefonul mobil va deveni viaÆa lor digitalå“, prezice Hawkins.
Dupå un start lent, telefoanele mobile au devenit tot mai ubicue – existå aståzi 1,5 miliarde de
bucåÆi în toatå lumea – çi mai „deçtepte“. Cele mai sofisticate din ziua de azi au deja
capacitatea de procesare a PC-urilor de la mijlocul deceniului 1990, consumând de o sutå de
ori mai puÆinå energie electricå. Oamenii folosesc telefoanele ca så trimitå e-mailuri, ca så
navigheze pe Web, ca så facå fotografii çi ca så se joace. Hawkins prooroceçte cå, în
urmåtoarele câteva decenii, toate telefoanele vor fi mobile, capabile så recepteze voce çi
semnale de pe Internet la viteze de bandå largå, çi cå facturile se vor reduce la doar câÆiva
dolari pe lunå, pe måsurå ce companiile de telefonie mobilå îçi amortizeazå investiÆiile fåcute
în noi reÆele. Printre noile modele inteligente de telefoane mobile aflate „pe Æeavå“ se numårå
Tre600 de la Palm, în variantå de buzunar, cu o tastaturå în miniaturå, camerå foto încorporatå
çi sloturi pentru plåcuÆe suplimentare de memorie; çi MPx de la Motorola, cu dublå rotaÆie
pe axul de închidere – când îl desfaci pe o direcÆie, aratå ca un telefon obiçnuit, dar merge så-l
deschizi çi pe o altå axå, moment în care telefonul aratå ca un dispozitiv de trimis e-mailuri, cu
tastaturå extinså çi aranjatå în sistemul convenÆional al PC-urilor de birou. 51
Rata de creçtere a unei economii naÆionale va fi influenÆatå de cât de multe noi
tehnologii au fost descoperite. Din nefericire, descoperirile tehnologice nu apar în mod
uniform în timp – industria feroviarå a creat o mulÆime de investiÆii, dupå care
investiÆiile s-au tot diminuat, pânå când a apårut industria automobilelor. Mai târziu,
radioul a creat o mulÆime de investiÆii, care apoi s-au diminuat çi ele, pânå când a apårut
televiziunea. În perioada de timp dintre douå inovaÆii majore, o economie poate så
stagneze. Între timp, decalajul se umple cu inovaÆii minore: cafeaua uscatå prin
criogenie, combinaÆia de çampon cu balsam, antiperspirantele çi deodorantele çi altele
asemenea. InovaÆiile minore sunt mai puÆin riscante, dar fac çi ca eforturile de cercetare
så fie deviate de la marile descoperiri.
Noua tehnologie are çi consecinÆe pe termen foarte lung, pe care nu le putem
prevedea întotdeauna. Pilula anticoncepÆionalå, de exemplu, a avut ca efecte reducerea
numericå a familiilor, creçterea numårului de femei angajate în muncå çi majorarea
venitului discreÆionar – rezultând în cheltuieli mai mari pe cålåtorii de vacanÆå, pe
bunuri de folosinÆå îndelungatå çi pe obiecte de lux.
Marketerul trebuie så Æinå sub observaÆie urmåtoarele tendinÆe din tehnologie:
ritmul schimbårii, posibilitåÆile de inovare, modificarea bugetelor de cercetare-dezvoltare
çi înmulÆirea reglementårilor din domeniul tehnologiei.