Kotler - Keller - Managementul Marketingului

> Culegerea informaÆiilor çi scanarea mediului < Capitolul 3 129
70 $, iar în cele GAP, cu 50 $. Blugii din magazinele Old Navy nu costå mai mult de 25 $.
Fiecare magazin îçi are propriul aspect distinctiv, propriile linii de marfå çi propria reclamå.
Aceastå strategie segmentatå a ajutat firma GAP så creascå de la 7 miliarde $ în 1996, la
14 miliarde $ în 2003. 43
ECONOMISIREA, ÎNDATORAREA ÇI DISPONIBILITATEA CREDITULUI Cheltuielile
consumatorilor depind de gradul de economisire çi de cel de îndatorare, precum çi de
posibilitåÆile de creditare. Consumatorii din Statele Unite au un indicator ridicat al
îndatorårii raportate la venit, ceea ce încetineçte ritmul achiziÆiilor de locuinÆe çi de alte
bunuri cu valoare mare. Creditul este disponibil în grad foarte mare, în Statele Unite,
dar la dobânzi destul de ridicate, mai ales în cazul împrumutåtorilor cu venituri mai
scåzute. Aici, Internetul poate da o mânå de ajutor: consumatorii care cautå un credit pe
ipotecå pot intra pe site-ul lendingtree.com, unde completeazå un formular de cerere de
împrumut çi primesc, în termen de 48 de ore, mai multe propuneri de creditare din
partea båncilor concurente.
EXTERNALIZAREA SERVICIILOR ÇI LIBERUL SCHIMB O problemå economicå de tot
mai mare importanÆå este migraÆia spre alte Æåri a slujbelor din producÆie çi din servicii.
Externalizarea este våzutå de multe firme ca o necesitate competitivå, dar mulÆi lucråtori
autohtoni o considerå o surså de çomaj. De exemplu, în decembrie 2003, IBM a hotårât
så mute în India çi în China locurile de muncå a aproape 5 000 de programatori. GE çi-a
mutat în stråinåtate mare parte din activitatea de cercetare-dezvoltare. Microsoft, Dell,
American Express çi practic toate marile multinaÆionale, de la Accenture la Yahoo!, çi-au
deplasat deja în alte Æåri o parte din posturi sau au în vedere så facå acest lucru.
Economiile de cost sunt spectaculoase, din moment ce firmele reuçesc så-çi reducå
costurile de muncå cu 20 pânå la 70 de procente – presupunând cå munca este de o
calitate comparabilå. Dar, låsând la o parte câçtigul pe termen scurt pentru angajatori çi
pierderea slujbei pentru angajaÆii autohtoni din categoria „gulerelor albe“, apare çi o
deloc liniçtitoare perspectivå pe termen lung: exodul activitåÆilor de programare informaticå,
în particular, ridicå mari semne de întrebare pentru dominaÆia tehnologicå
viitoare a Americii. Multå lume se întreabå dacå Statele Unite pot continua så conducå
aceastå industrie, din moment ce activitatea de programare se disperseazå în toatå
lumea, din India în Bulgaria! La Bombay, de pildå, existå acces de mare vitezå la Internet,
o universitate de claså mondialå çi un sector de investiÆii cu capital de risc – toate
ingredientele necesare pentru a da naçtere urmåtorului val de inovaÆie tehnologicå aptå
så zguduie lumea! 44
În afarå de considerentul pieÆei muncii, susÆinåtorii çi adversarii liberului schimb
dezbat în continuare meritele tarifelor vamale protecÆioniste.