Kotler - Keller - Managementul Marketingului

126 Partea a II-a > Cunoaçterea çi înÆelegerea mediului de marketing <
modular ar putea gåsi o bazå solidå de clienÆi printre toÆi acei foçti locuitori ai
metropolelor, retraçi acum în suburbii sau în oraçe de provincie, unde îçi înfiinÆeazå
propriile firme sau fac telenaveta, adicå lucreazå de acaså pentru companii mai mari. Un
exemplu de firmå care „schimbå macazul“ pentru a putea atrage clienÆi de pe piaÆa
SOHO este Kinko’s, lanÆul naÆional de centre de copiere.
CENTRELE DE COPIERE KINKO’S
ÎnfiinÆatå în anii 1970 ca micå firmå axatå pe servicii de fotocopiere, în incinta unui campus
unversitar, Kinko’s se reinventeazå acum sub titulatura „biroul cu dotåri complete din afara
casei“. Unde altådatå existau numai copiatoare, cele 1 200 de centre Kinko’s din Statele Unite
çi din stråinåtate oferå acum servicii cu o gamå diverså de aparate fax, imprimante color
ultrarapide, reÆele de calculatoare echipate cu softuri dintre cele mai des utilizate çi conexiuni
de mare vitezå la Internet. Kinko’s este acum o companie de 2 miliarde $, care oferå o gamå
de servicii de birou pânå acum neegalatå. Oamenii pot så vinå la un centru Kinko’s ca så-çi
rezolve toate treburile de birou: så copieze documente, så trimitå çi så primeascå faxuri, så
utilizeze diverse programe pe calculator, så intre pe Internet, så comande rechizite de birou çi
alte imprimate çi chiar så organizeze teleconferinÆe. Pe måsurå ce tot mai mulÆi oameni încep
så lucreze de acaså, Kinko’s le oferå o soluÆie de a ieçi din izolarea pe care o presupune biroul
de acaså. Cumpårarea de cåtre FedEx a firmei Kinko’s, în anul 2004, a avut ca rezultat o nouå
integrare, cu serviciile acestui pionier din domeniul curieratului expres. 38
Marketerii se vor uita çi spre locurile unde se adunå consumatorii. Aproape unul din
doi americani cu vârsta de peste cinci ani (adicå 120 de milioane) s-au mutat måcar o
datå cu locuinÆa, între 1995 çi 2000, conform unei constatåri din breviarul recensåmântului
pe anul 2000. Analiza pe state a breviarului aratå clar cå deplasarea s-a fåcut
spre statele din Sud, dinspre Vestul Mijlociu çi dinspre Nord-Est. 39 Plecând de sus, din
Virginia, çi ajungând pânå jos, în Florida, inclusiv cele din marginea de vest, cum ar fi
Texas, Nevada sau Arizona, aceste state „fierbinÆi“, la propriu çi la figurat, atrag tot mai
mulÆi oameni cu dor de ducå. Un aspect interesant al acestei tendinÆe este faptul cå
statele din „Centura Însoritå“ nu mai au doar aura de destinaÆie exclusivå pentru
pensionari, ci încep så-i atragå çi pe potenÆialii rezidenÆi mai tineri. Un exemplu
concludent în acest sens este oraçul Naples din statul Florida.
NAPLES DIN FLORIDA
Cel mai recent recensåmânt efectuat în Statele Unite a descoperit cå oraçul Naples din
Florida, cu tot cu Æinutul Collier din jur, a atras locuitori tineri, necåsåtoriÆi çi absolvenÆi de
colegiu într-o proporÆie mai mare decât orice alt loc din Statele Unite. Altådatå, oamenii tineri
ar fi venit aici doar ca så-çi viziteze pårinÆii ieçiÆi la pensie sau ca så-i ajute så se instaleze.
Acum, e foarte posibil så se instaleze ei înçiçi, ca locuitori permanenÆi. Låsând la o parte
tentaÆia climatului dulce – Naples are 333 de zile însorite pe an çi o temperaturå medie anualå
de 24 de grade Celsius –, pe tineri îi atrage posibilitatea de a-çi gåsi o slujbå. Existå posturi