Kotler - Keller - Managementul Marketingului

Glosar 1119
R
Ramurå/Sector de activitate Un grup de
firme care oferå un produs sau o claså de
produse asemånåtoare (care constituie substitute
reciproce).
Rapelul din memorie Cum çi de unde este
extraså informaÆia memoratå.
Reclame afiçate brusc Reclame, adesea cu
imagini video çi animaÆie, care apar atunci
când se navigheazå pe un sit Web.
Reclame legate de cåutåri Reclame în care
termenii de cåutare sunt folosiÆi ca un reper
pentru interesele de consum ale consumatorilor,
iar legåturile relevante cu ofertele privind
produsele sau serviciile sunt enumerate
alåturi de rezultatele cåutårii.
Reclame prin baniere (Internet) Dreptunghiuri
mici de reclamå, care conÆin text çi
posibil o pozå, pentru a sprijini o marcå.
RelaÆii publice (RP) Diversitatea de programe
menite så promoveze sau så protejeze imaginea
firmei sau a produselor sale.
ReÆea de furnizare a valorii LanÆul de ofertå
din care face parte o firmå çi modul în care
intrå în parteneriat cu anumiÆi furnizori çi distribuitori,
pentru a realiza produse çi a le
aduce pe piaÆå.
ReÆea de marketing Firma çi grupurile sale
de persoane cointeresate, cu care çi-a construit
relaÆii de afaceri reciproc profitabile.
ReÆeaua valorii Sistemul de parteneriate çi de
alianÆe pe care çi-l creeazå o firmå, pentru a-çi procura
resursele necesare, pentru a-çi îmbunåtåÆi
ofertele çi pentru a le pune la dispoziÆia pieÆei.
Rol ActivitåÆile pe care ne açteptåm så le întreprindå
cineva.
S
SatisfacÆie Sentimentul de plåcere pe care îl
va avea o persoanå, atunci când comparå performanÆa
perceputå a unui produs sau rezultatul
perceput al cumpårårii produsului, cu
açteptårile pe care çi le-a format.
Scala probabilitåÆilor de cumpårare O
scalå de måsurare a probabilitåÆii ca un cumpåråtor
så facå o anumitå achiziÆie.
Schimb Procesul prin care se obÆine un produs
dorit de la cineva, oferind altceva în loc.
Sector de activitate global Un sector de
activitate în care poziÆiile strategice ale concurenÆilor
din principalele pieÆe geografice
sau naÆionale sunt fundamental influenÆate
de poziÆiile lor pe piaÆa internaÆionalå.
Serviciu Orice act sau prestaÆie pe care o
parte poate s-o ofere altei pårÆi çi care este
esenÆialmente intangibilå çi nu are ca rezultat
deÆinerea vreunui lucru.
Sistem de consum Modul în care utilizatorul
desfåçoarå operaÆiunile de obÆinere çi de utilizare
a produselor çi serviciilor auxiliare.
Sistem de furnizare a valorii Toate lucrurile
la care se va açtepta clientul, în procesul de
obÆinere çi de utilizare a ofertei.
Sistem de distribuÆie orizontal SituaÆia în
care douå sau mai multe firme independente
îçi pun în comun resursele sau programele,
pentru a exploata o ocazie de piaÆå în curs de
formare.
Sistem de distribuÆie vertical (SDV) Atunci
când producåtorul, angrosistul sau angrosiçtii
çi detailistul sau detailiçtii acÆioneazå ca
un sistem unificat.
Sistem de produse Un grup de produse
diferite, dar înrudite, care funcÆioneazå de o
manierå compatibilå.
Sistem informativ de supraveghere a mediului
de marketing Un set de proceduri çi
de surse pe care managerii le utilizeazå pentru
a obÆine informaÆii curente despre evoluÆiile
din mediul de marketing.
Sisteme logistice integrate (SLI) Sisteme
de gestiune a materialelor çi de asigurare a
circulaÆiei çi a distribuÆiei bunurilor, a cåror
funcÆionare de ansamblu este susÆinutå cu
ajutorul tehnologiei informatice.