Kotler - Keller - Managementul Marketingului

> Culegerea informaÆiilor çi scanarea mediului < Capitolul 3 117
În contextul iute-schimbåtor al pieÆei globale, firma trebuie så monitorizeze çase
forÆe de maximå importanÆå: demografice, economice, socio-culturale, de mediu natural,
tehnologice çi politico-legislative. Chiar dacå vor fi descrise separat, marketerii
trebuie så acorde mare atenÆie interacÆiunilor dintre ele, fiindcå acestea vor conduce la
noi ocazii favorabile çi ameninÆåri. De exemplu, creçterea explozivå a populaÆiei (forÆå
demograficå) duce la epuizarea resurselor çi la mai multå poluare (forÆå de mediu
natural), determinându-i pe consumatori så cearå mai multe legi (forÆå politico-legislativå),
ceea ce stimuleazå apariÆia unor noi soluÆii çi produse tehnologice (forÆå
tehnologicå), care, dacå sunt accesibile ca preÆ (forÆå economicå), s-ar putea så schimbe
efectiv atitudinile çi comportamentul oamenilor (forÆå socio-culturalå).
Mediul demografic
Gradul de conformitate cu realitatea al tendinÆelor demografice este extrem de ridicat
pe termen scurt çi mediu. Prin urmare, o companie care se laså surprinså brusc de
evoluÆiile demografice n-are nici o scuzå! Compania Singer ar fi trebuit så çtie de ani de
zile cå scåderea numårului de copii pe familie çi creçterea numårului de femei angajate
în muncå îi vor afecta serios comerÆul cu maçini de cusut, dar a reacÆionat lent la aceste
tendinÆe.
Principala forÆå demograficå pe care o monitorizeazå firmele este populaÆia, fiindcå
pieÆele sunt alcåtuite din oameni. Pe marketeri îi intereseazå în cel mai înalt grad
mårimea çi rata de creçtere a populaÆiei, la nivel de oraçe, de regiuni çi de Æåri; repartiÆia
pe vârste çi alcåtuirea etnicå; nivelurile de educaÆie; tiparele familiale; caracteristicile çi
deplasårile regionale.
Creçterea populaÆiei la nivel mondial
PopulaÆia lumii înregistreazå o creçtere explozivå: în anul 2000 totaliza 6,1 miliarde de
oameni, iar în anul 2025 va depåçi 7,9 miliarde de oameni. 18 Iatå un mod interesant de
a descrie situaÆia:
Dacå lumea ar fi un sat cu 1.000 de locuitori, ar avea 520 de femei çi 480 de
bårbaÆi, din care 330 ar fi copii çi 60 cu vârste de peste 65 de ani; 10 ar fi
absolvenÆi de studii superioare çi 335 ar fi adulÆi analfabeÆi. În sat ar locui 52 de
nord-americani, 55 de ruçi, 84 de latino-americani, 95 de europeni din Vest çi
din Est, 124 de africani çi 584 de asiatici. Comunicarea s-ar face cu dificultate,
fiindcå 165 de oameni ar vorbi chineza mandarinå, 86 engleza, 83 limba hindi
sau urdu, 64 spaniola, 58 rusa çi 37 araba, iar restul ar vorbi una dintre alte 200 de
limbi. Ar exista 329 de creçtini, 178 de musulmani, 132 de hinduçi, 62 de
budiçti, 3 evrei, 167 de persoane fårå religie, 45 de atei çi 86 de alte convingeri. 19