Kotler - Keller - Managementul Marketingului

206 Partea a II-a > Cunoaçterea çi înÆelegerea mediului de marketing <
televizoare sau în PC-uri, Sony, cu cele 62 de miliarde $ ai ei
valoare de piaÆå, le face çi pe unele, çi pe celelalte – cu un
nume de marcå suficient de puternic încât så le împingå în
forÆå de pe rafturile detailiçtilor din toatå lumea.
Întrebåri pentru discuÆie
1. Care au fost factorii-cheie ai succesului pentru Sony?
2. Unde este vulnerabilå Sony? Care sunt pericolele de
care trebuie så se påzeascå?
3. Ce recomandåri aÆi face directorilor superiori de marketing
ai firmei Sony, pentru activitatea lor în viitor? Ce
anume ar trebui så fie ei siguri cå se va face, în desfåçurarea
activitåÆii de marketing?
Sursele: John Teresko, „ASIA: Yesterday’s Fast Followers Today’s
Global Leaders“, Industry Week, februarie 2004, pp. 22-28; Gregory
Solman, „Sony’s Got Game on Movie, TV Screens“, Adweek,
26 noiembrie 2003, p. NA; „Sony Launches Holiday Ad Blitz“,
Technology Advertising & Branding Report, 1 decembrie 2003;
Tobi Elkin, „Sony Rolls Cinematic PS2 Push“, Advertising Age, 2
septembrie 2002, p. 4; „Digital Player: Serge Del Grosso“,
Advertising Age, 27 octombrie 2003, p. 44; „The Complete Home
Entertainer?“, The Economist, 1 martie 2003; www.sony.com.
NOTE
1. Allison Fass, „Bear Market“, Forbes, 1 martie 2004, p.
88.
2. 1994 Survey of Market Research, ediÆie coordonatå de
Thomas Kinnear çi Ann Root (Chicago: American Marketing
Association, 1994).
3. Emily Sweeney, „Karmaloop Shapes Urban Fashion by
Spotting Trends Where They Start“, Boston Globe, 8
iulie 2004, p. D3.
4. Kevin J. Clancy çi Robert S. Shulman, Marketing Myths
That Are Killing Business (New York: McGraw-Hill,
1994), p. 58; Phaedra Hise, „Comprehensive Compu-
Serve“, Inc., iunie 1994, p. 109; „Business Bulletin:
Studying the Competition“, Wall Street Journal, p. A1, 5.
5. Kate Maddox, „The ROI of Research“, BtoB, 5 aprilie
2004, pp. 25, 28.
6. Pentru unele informaÆii generale despre serviciul Internet
la bordul avionului, vezi „In-Flight Dogfight“, Business2.Com,
9 ianuarie 2001, p. 84-91; John Blau,
„In-Flight Internet Service Ready for Takeoff“, IDG News
Service, 14 iunie 2002; „Boeing In-Flight Internet Plan
Goes Airborne“, The Associated Press, 18 aprilie 2004.
7. Pentru o discuÆie pe tema teoriei deciziei aplicatå la
cazul evaluårii cercetårii, vezi Donald R. Lehman, Sunil
Gupta çi Joel Steckel, Market Research (Reading. MA:
Addison-Wesley, 1997).
8. Allison Stein Wellner, „Look Who’s Watching“, Continental,
aprilie 2003, pp. 39-41; Linda Tischler, „Look
Who’s Watching“, Fast Company, aprilie 2004, pp. 73-75.
9. Bruce Nussbaum, „The Power of Design“, Business-
Week, 17 mai 2004, pp. 86-94.
10. Roger D. Blackwell, James S. Hensel, Michael B.
Phillips çi Brian Sternthal, Laboratory Equipment for
Marketing Research (Dubuque, IA: Kendall/Hunt, 1970);
Wally Wood, „The Race to Replace Memory“, Marketing
and Media Decisions, iulie 1986, p. 166-67. Vezi çi
Gerald Zaltman, „Rethinking Market Research: Putting
People Back In“, Journal of Marketing Research 34, no.
4, noiembrie 1997, pp. 424-37; Andy Raskin, „A Face
Any Business Can Trust“, Business 2.0, decembrie
2003, pp. 58-60; Louise Witt, „Inside Intent“, American
Demographics, martie 2003, pp. 34-39.
11. Maddox, „The ROI of Research“, pp. 25, 28.
12. Peter Fuller, „A Two-way Conversation“, Brandweek,25
februarie 2002, pp. 21-27.
13. Catherine Arnold, „Hershey Research Sees Net Again“,
Marketing News, 25 noiembrie 2002, p. 17.
14. Witt, 2Inside Internet“, pp. 34-39.
15. Will Wade, „Care and Feeding of Cyberpets Rivets
Rag-Along Marketers“, New York Times, 26 februarie
2004, p. G5.
16. Kevin J. Clancy çi Peter C. Krieg, Counterintuitive Marketing:
How Great Results Come from Uncommon
Sense (New York: The Free Press, 2000).
17. John D. C. Little, „Decision Support Systems for
Marketing Managers“, Journal of Marketing, vara 1979,
p. 11. Vezi „Special Issue on Managerial Decision
Making“, Marketing Science, 18(3), 1999, pentru unele
perspective contemporane.
18. Leonard M. Lodish, „CALLPLAN: An Interactive Salesman's
Call Planning System“, Management Science,
decembrie 1971, p. 25-40.
19. Christine Moorman, Gerald Zaltman çi Rohit Deshpande,
„Relationships Between Providers and Users of
Market Research: The Dynamics of Trust Within and
Between Organizations“, Journal of Marketing Research
29, august 1992, pp. 314-328.
20. Citat extras din: Arthur Shapiro, „Let’s Redefine Market
Research“, Brandweek, 21 iunie 2004, p. 20.
21. John McManus, „Stumbling into Intelligence“, American
Demographics, aprilie 2004, pp. 22-25.
22. John Gaffney, „The Buzz Must Go On“, Business 2.0,
februarie 2002, pp. 49-50.
23. Tim Ambler, Marketing and the Bottom Line: The New
Metrics of Corporate Wealth (London: FT Prentice Hall,
2000).
24. Bob Donath, „Employ Marketing Metrics with a Track
Record“, Marketing News, 15 septembrie 2003, p. 12.
25. Kusum L. Ailawadi, Donald R. Lehmann çi Scott A. Neslin,
„Revenue Premium as an Outcome Measure of Brand
Equity“, Journal of Marketing 67, octombrie 2003, pp. 1-17.
26. Ambler, Marketing and the Bottom Line: The New Metrics
of Corporate Wealth; Tim Ambler, „What Does
Marketing Success Look Like?“, Marketing Management,
primåvara 2001, pp. 13-18.
27. Fred Vogelstein, „Mighty Amazon“, Fortune, 26 mai
2003, pp. 60-74.
28. Jeffrey Schwartz, „New Digital Dashboards Help Drive
Decisions“, B to B, 14 iulie 2003, pp. 1, 26.