Kotler - Keller - Managementul Marketingului

946 Partea a VIII-a > Dezvoltarea cu succes pe termen lung <
trecerea în revistå çi aprobarea propunerilor. Firmele mari îçi înfiinÆeazå adesea un
departament al inovaÆiilor, condus de un manager care are o autoritate substanÆialå çi
acces la managementul de vârf. Principalele responsabilitåÆi ale departamentului includ
generarea çi testarea ideilor noi, cooperarea cu departamentul de cercetare-dezvoltare çi
întreprinderea testelor de teren çi a comercializårii.
3M, Dow çi General Mills formeazå adesea echipe de risc pentru activitatea de
dezvoltare a noilor produse. Echipa de risc este un grup inter-funcÆional, însårcinat cu
crearea unui produs sau serviciu. Aceçti „intraprenori“ sunt scutiÆi de celelalte atribuÆii
ale lor çi li se acordå un buget, o perioadå de timp çi „un atelier secret“. Atelierele secrete
sunt locuri de activitate neoficiale, adesea garaje, în care echipele intraprenoriale
încearcå så creeze noi produse.
Echipele inter-funcÆionale pot så colaboreze çi så utilizeze crearea în paralel a noului
produs, pentru a trimite noile produse pe piaÆå. 17 Dezvoltarea în paralel a produsului
seamånå cu ce se întâmplå într-un meci de rugby: membrii echipei paseazå noul produs
înainte çi înapoi, pe måsurå ce se îndreaptå spre obiectivul lor. Folosind acest sistem,
Allen-Bradley Corporation (care produce aparate de control industrial) a reuçit så creeze
un nou dispozitiv electric de control în numai doi ani, faÆå de çase ani cât i-ar fi luat în
condiÆiile vechiului sistem.
Echipele inter-funcÆionale ne ajutå så ne asiguråm cå inginerii nu sunt forÆaÆi så
creeze „o curså de çoareci mai bunå“, atunci când clienÆii potenÆiali nu au nevoie sau nu
vor cu adevårat o astfel de curså. Câteva criterii posibile pentru constituirea echipelor de
risc inter-funcÆionale pentru noile produse sunt urmåtoarele: 18
Stilul de conducere çi nivelul de competenÆå dorite. Cu cât este mai complex
conceptul noului produs, cu atât mai mare va fi competenÆa necesarå.
Aptitudinile çi experienÆa membrilor echipei. Echipele de risc pentru Aventis, o
companie care face parte dintr-un conglomerat farmaceutic, agricol çi chimic, cuprind
oameni cu experienÆå în chimie, inginerie, cercetarea pieÆei, analizå financiarå çi
producÆie.
Nivelul de interes faÆå de conceptul noului produs. Existå interes sau chiar un nivel
înalt al sentimentelor de „paternitate a ideii“ çi de angajament (un „campion al
conceptului“)?
PotenÆialul de recompensare personalå. Ce-i motiveazå pe oameni, pentru a dori så
participe la acest efort?
Diversitatea membrilor echipei. Aceasta include rasa, sexul, naÆionalitatea, aria de
experienÆå, profunzimea experienÆei çi personalitatea. Cu cât este mai mare diversitatea,
cu atât mai mare este gama punctelor de vedere çi potenÆialul de luare a deciziilor.
3M, Hewlett-Packard, Lego çi multe alte firme folosesc sistemul secvenÆial cu porÆi de
trecere pentru a gestiona procesul de inovare. 19 Procesul este împårÆit în etape çi la