Kotler - Keller - Managementul Marketingului

996 Partea a VIII-a > Dezvoltarea cu succes pe termen lung <
încheia un acord de subcontractare cu un producåtor local din Australia sau din Noua
Zeelandå, pentru a produce jocurile“. Firma vinde acum produse în 28 de Æåri. 27
Folosirea unei strategii globale pe Web
Una dintre cele mai bune modalitåÆi de a iniÆia sau extinde activitåÆile de export a fost aceea
de a expune la un târg internaÆional. În condiÆiile existenÆei Web-ului, nici nu mai este
nevoie så participi la un târg, pentru a-Æi expune produsele: comunicarea electronicå prin
intermediul Internetului extinde abordarea a pieÆelor globale de cåtre firmele mari çi mici.
Gama marketerilor importanÆi care fac comerÆ electronic este foarte variatå: începând
cu producåtorii de autoturisme (GM), continuând cu comercianÆii ce distribuie
produsele prin poçtå (L.L. Bean çi Lands’ End) çi terminând cu giganÆii care produc
încålÆåminte pentru sport (Nike çi Reebok), precum çi firme de genul Amazon.com.
Marketerii de tipul celor de mai sus folosesc Web-ul pentru a aborda noi clienÆi din
stråinåtate, a-i sprijini pe clienÆii existenÆi care tråiesc peste hotare, a se aproviziona de la
furnizorii internaÆionali çi a-çi populariza mårcile pe plan global.
Aceste firme îçi adapteazå siturile Web pentru a oferi materiale çi servicii specifice pe
cele mai bune pieÆe internaÆionale potenÆiale, în mod ideal în limba localå. Numårul
utilizatorilor de Internet creçte rapid, pe måsurå ce cheltuielile de acces la Internet scad,
materialele în limba localå se înmulÆesc, iar infrastructura reÆelei se îmbunåtåÆeçte.
Detailistul çi vânzåtorul pe bazå de catalog ce comercializeazå bunuri de calitate
superioarå The Sharper Image îçi deruleazå în prezent peste 25% din afacerile on-line
cu clienÆi de peste hotare. 28
Internetul a devenit un mijloc eficient pentru orice lucru, de la obÆinerea gratuitå a unor
informaÆii çi sfaturi privind exportul, pânå la efectuarea sondajelor de piaÆå çi oferirea cåtre
clienÆii care se aflå la o distanÆå de câteva fuse orare a unui mijloc sigur de comandå çi platå a
produselor. „Påtrunderea pe piaÆa internaÆionalå“ prin Internet ridicå dificultåÆi speciale.
Marketerul global se poate confrunta cu restricÆiile guvernamentale sau de ordin cultural. În
Germania, vânzåtorul nu poate accepta plata prin intermediul unei cårÆi de credit, decât la
douå såptåmâni dupå ce a fost trimiså marfa comandatå. LegislaÆia germanå împiedicå, de
asemenea, firmele så foloseascå anumite tehnici de marketing, cum ar fi garanÆia necondiÆionatå,
pe întreaga duratå de viaÆå. La o scarå mai largå, problema legatå de cine plåteçte
impozitele pe vânzåri çi taxele pentru comerÆul global este încå destul de neclarå.
Gåsirea informaÆiilor gratuite despre comerÆ çi export n-a fost nicicând mai uçoarå.
Iatå câteva locuri de unde så începeÆi cåutårile:
www.ita.doc.gov AdministraÆia pentru ComerÆ InternaÆional a Departamentului pentru
ComerÆ al SUA
www.exim.gov Banca de Export-Import a SUA
www.sba.gov AdministraÆia pentru Firme Mici a SUA
www.bxa.doc.gov Biroul pentru Industrie çi Securitate al SUA