Kotler - Keller - Managementul Marketingului

1112 Glosar
Euristicå Reguli empirice sau raÆionamente
parÆiale folosite în procesul de luare a deciziei.
Evaluarea mårcii O estimare a valorii financiare
totale a unei mårci.
Explorarea complexå a datelor Extragerea
dintr-o maså mare de date a unor informaÆii
utile despre indivizi, tendinÆe çi segmente de
piaÆå.
Extensie a mårcii/de marcå Utilizarea de
cåtre o firmå a unei mårci existente, pentru a
introduce un produs nou.
Extensie de categorie Utilizarea mårcii-mamå
pentru a aplica un nume de marcå unui produs
nou, din afara categoriei de produse acoperite
în mod curent de marca-mamå.
Extensie directå Introducerea produsului pe
piaÆa stråinå, fårå nici o modificare.
Extinderea liniei Atunci când marca-mamå
este aplicatå asupra unui produs nou, care
vizeazå un nou segment de piaÆå din cadrul
categoriei de produse servite în prezent de
marca-mamå.
F
Familia de orientare (de origine) PårinÆii çi
fraÆii/surorile unui individ.
Familia de procreaÆie (conjugalå) SoÆul/so-
Æia çi copiii.
Familie de mårci SituaÆia în care marca-mamå
este deja asociatå cu mai multe produse diferite,
prin extinderi ale mårcii.
Fiabilitate Un indicator al probabilitåÆii ca un
produs så funcÆioneze la parametrii normali
sau så nu se defecteze într-o perioadå de timp
specificatå.
Fidelitate Angajamentul de a cumpåra din
nou un produs preferat sau de a apela din nou
la prestatorul unui serviciu.
Firmå globalå O firmå care opereazå în mai
multe Æåri çi care obÆine avantaje, din punctul
de vedere al costurilor çi al reputaÆiei, în domeniul
cercetårii-dezvoltårii, producÆiei, distribuÆiei
fizice, marketingului çi financiar, care nu
sunt disponibile concurenÆilor cu activitate
doar pe plan intern.
Firme cu activitate exclusiv on-line („pur
virtuale“) Firme care au lansat un sit pe Web
chiar din momentul înfiinÆårii lor, fårå så fi
avut anterior activitate pe piaÆå.
Firme cu activitate inclusiv on-line (firme
„real-virtuale“) Firme existente pe piaÆå,
care çi-au adåugat în structurå un sit on-line,
pentru informaÆii çi/sau comerÆ electronic.
FluctuaÆia clientelei SituaÆia în care clienÆii
pleacå în numår mare çi frecvent la alÆi furnizori.
Formå Mårimea, modul de prezentare sau
structura fizicå a unui produs.
Formularea obiectivelor Procesul de elaborare
a unor obiective concrete pentru perioada
de planificare datå.
ForÆå de vânzåri contractualå ReprezentanÆi
ai producåtorilor, agenÆi de vânzåri çi
brokeri care sunt plåtiÆi cu un comision în
funcÆie de vânzåri.
ForÆå de vânzåri directå (a firmei) SalariaÆi
cu normå întreagå sau cu jumåtate de normå,
care lucreazå în exclusivitate pentru firmå.
G
Grup de influenÆå Un grup de çase-zece
oameni, atent selectaÆi pe baza anumitor
considerente demografice, psihografice sau
de altå naturå, çi care sunt reuniÆi pentru a
discuta diverse subiecte de interes pentru
marketeri.
Grup strategic Firmele care aplicå acceaçi
strategie, dirijatå spre aceeaçi piaÆå-Æintå.
Grupuri de apartenenÆå Grupuri care au o
influenÆå directå asupra cuiva.
Grupuri de aspiraÆie Grupuri din care cineva
sperå sau i-ar plåcea så facå parte.
Grupuri de referinÆå Toate grupurile care
au o influenÆå directå sau indirectå asupra
atitudinilor sau comportamentului unei persoane.