Kotler - Keller - Managementul Marketingului

1114 Glosar
modului în care activitåÆile de marketing
creeazå valoare pentru marcå.
Lider de opinie În domeniul comunicårilor
neoficiale referitoare la produse, acea persoanå
care oferå sfaturi sau informaÆii despre
un produs sau o categorie anume.
Linie a mårcii Toate produsele vândute sub un
anumit nume de marcå: atât variante originale,
cât çi extensii de linie çi de categorie.
Listå de adrese ale clienÆilor O listå cu nume,
adrese çi numere de telefon.
Logisticå de piaÆå Planificarea infrastructurii
în scopul satisfacerii cererii, urmatå de implementarea
çi controlarea fluxurilor fizice de materiale
çi de bunuri finite, de la punctele de origine
la punctele de utilizare, pentru a satisface
cerinÆele clienÆilor în condiÆii de profit.
M
Majoråri de preÆ Creçterea preÆului unui produs,
din cauza costurilor adåugate impuse de
vânzarea în alte Æåri.
Managementul calitåÆii totale (TQM) Ometodologie
aplicatå la nivelul întregii organizaÆii,
pentru îmbunåtåÆirea continuå a calitåÆii
tuturor proceselor, produselor çi serviciilor
organizaÆiei.
Managementul lanÆului ofertei de aprovizionare
Procurarea factorilor de producÆie
necesari (materii prime, componente, active
fixe); transformarea lor eficientå în produse
finite; çi expedierea lor cåtre destinaÆiile finale.
Managementul marketingului Arta çi çtiinÆa
de a alege pieÆe-Æintå çi de a atrage, a påstra çi
a adåuga clienÆi, prin crearea, furnizarea çi
comunicarea unei valori superioare a produselor,
pentru client.
Managementul relaÆiilor cu partenerii
(MRP) ActivitåÆile pe care le întreprinde firma
pentru a-çi edifica relaÆii pe termen lung
reciproc satisfåcåtoare cu parteneri importanÆi,
cum ar fi: furnizorii, distribuitorii, agenÆiile de
publicitate çi specialiçtii în cercetarea de marketing.
Managementul strategic al mårcilor Proiectarea
çi implementarea unor activitåÆi çi
programe de marketing destinate så creeze,
så evalueze çi så gestioneze mårcile de piaÆå,
într-un mod care så le maximizeze valoarea.
Marcå Un nume, un termen, un simbol, un
design sau o combinaÆie între aceste elemente,
prin care se intenÆioneazå identificarea
bunurilor sau a serviciilor unui vânzåtor
sau grup de vânzåtori çi diferenÆierea lor faÆå
de cele ale concurenÆilor.
Marcå de componentå Un caz particular de
aplicare a unei combinaÆii de mårci, constând
din crearea capitalului de marcå pentru
materiale, componente sau piese care intrå
în mod necesar în alcåtuirea altor produse
comercializate sub un nume de marcå.
Marcå-mamå O marcå existentå, care då
naçtere unei extensii de marcå.
Marcå (sub etichetå) privatå O marcå pe
care o creeazå çi o comercializeazå detailiçtii
çi angrosiçtii, nu producåtorii.
Marketer Cineva care încearcå så determine
o reacÆie (acordarea atenÆiei, o achiziÆie, un
vot, o donaÆie) din partea altcuiva, denumit
potenÆial client.
Marketing Procesul de planificare çi de punere
în practicå a conceperii, stabilirii pre-
Æului, promovårii çi distribuirii unor idei, bunuri
çi servicii, pentru a da naçtere la schimburi
care så îndeplineascå obiective individuale
çi organizaÆionale.
Marketing cu baze de date Procesul de
alcåtuire, de întreÆinere çi de utilizare a bazelor
de date cu clienÆii çi a altor baze de
date, în scopul iniÆierii de contacte, efectuårii
de tranzacÆii çi cultivårii de relaÆii cu clienÆii.
Marketing cu comandå directå Marketing
în care operatorii de marketing direct cautå
un råspuns måsurabil, de regulå o comandå
din partea clientului.
Marketing direct Folosirea canalelor directe
de legåturå cu consumatorul, pentru a-l