Kotler - Keller - Managementul Marketingului

> Elaborarea strategiilor çi a planurilor de marketing < Capitolul 2 91
satisfacå urmåtoarele cerinÆe de avantaje
care prezintå importanÆå pentru clienÆii såi:
Produse de bunå calitate. ClienÆii
muncesc din greu pentru banii lor çi nu le
face nici o plåcere så-i cheltuiascå pe produse
care så nu-i Æinå decât un an sau doi.
Un design bine gândit al produselor.
PiaÆa patinajului pe role nu a fost abordatå
cu produse atent concepute så serveascå
necesitåÆilor patinatorilor. ExperienÆa
personalå în domeniu çi dedicarea faÆå de
acest sport îi vor asigura firmei Pegasus
informaÆiile necesare pentru a concepe
produse cu un design adecvat.
RelaÆiile cu clienÆii. Se impune asigurarea
un serviciu exemplar, pentru crearea
unei întreprinderi viabile, care så-çi atragå
o bazå de clienÆi fideli.
2.1.3 TendinÆele de pe piaÆå
Pegasus va ieçi în evidenÆå prin aceea cå
oferå produse pe care patinatorii nu le
puteau gåsi înainte pe piaÆå. În trecut,
accentul s-a pus pe a vinde patine noi, cu
foarte puÆine piese de schimb. Numårul
patinatorilor nu este restricÆionat nici
geografic, nici demografic, la vreo anume
zonå din lume sau la vreo grupå de vârstå.
Segmentul cu cel mai rapid ritm de creçtere
este cel alcåtuit din patinatorii care
practicå acest sport ca activitate de fitness.
Prin urmare, marketingul va fi dirijat cåtre
acest grup. Produsul BladeBoots îi permite
utilizatorului så intre în incinte închise
fårå så-çi scoatå patinele. BladeBoots
va fi dirijat spre patinatorii din segmentul
„recreere“, care este cel mai numeros. Produsul
SkateAid, în schimb, este un
accesoriu ideal pentru toate tipurile de
utilizatori.
PiaÆa patinajului pe role se va måri çi
prin introducerea accesoriului SkateSailing
(un sistem de „vele“ aerodinamice),
care practic creeazå un nou tip de sport:
patinajul aerodinamic pe role. Acest sport
este destinat în primul rând patinatorilor
avansaÆi, care au depåçit stadiul de utilizator
mediu, iar potenÆialul de creçtere este
imens. Pânzele pe care le-a fabricat Pegasus
s-au vândut în Europa, dupå un model
similar celui folosit în surfingul cu velå.
Patinajul aerodinamic pe role a apårut
iniÆial la Santa Monica, dar n-a început så
se råspândeascå în Statele Unite decât
dupå ce ajunsese în mare vogå în Europa.
O altå tendinÆå este patinajul în grup.
Tot mai multe grupuri de patinatori pornesc
în excursii pe role, în mari oraçe din
toatå lumea. La San Francisco, de exemplu,
se face patinaj nocturn în grup pe
stråzile oraçului, atrågând sute de spectatori.
TendinÆele de pe piaÆå indicå o
creçtere continuå a acestui sport, în toate
direcÆiile.
2.1.4 Creçterea pieÆei
Ca urmare a faptul cå preÆul patinelor cu
role scade mereu, fiind atât de mulÆi fabricanÆi
care se concureazå între ei, piaÆa a
înregistrat o creçtere constantå peste tot în
lume: de la 22,5 milioane de perechi vândute
în 1999, la peste 31 de milioane în
2002. Datele pe anul 2003 indicå o creçtere
estimatå la 35 de milioane de perechi.
Tot mai mulÆi oameni descoperå – çi, în
unele cazuri, redescoperå! – cå este nu doar
sånåtos så patinezi, ci çi foarte amuzant.