Kotler - Keller - Managementul Marketingului

1108 Glosar
Analiza riscurilor O metodå prin care se calculeazå
ratele de rentabilitate posibile çi probabilitatea
de obÆinere a acestor rate, prin
estimarea unor variabile de incertitudine care
afecteazå profitabilitatea.
Analiza situaÆiilor ipotetice Elaborarea mai
multor reprezentåri plauzibile ale viitorului posibil
pentru o firmå, luându-se în considerare
ipoteze diferite privind forÆele care influen-
Æeazå decisiv piaÆa çi riscuri sau incertitudini
diferite.
Analiza valorii pentru client Raportarea
punctelor tari çi punctelor slabe ale firmei la
cele ale diverçilor concurenÆi.
Analiza vânzårilor Cuantificarea çi evaluarea
vânzårilor efectiv realizate, în raport cu obiectivele
planificate.
Analizå de marketing Un proces cuprinzåtor,
sistematic, independent çi periodic de examinare
a mediului, obiectivelor, strategiilor çi
activitåÆilor de marketing ale unei firmei sau
unitåÆi organizatorice.
Aprovizionare în sistem electronic Achizi-
Æionarea de bunuri, servicii çi informaÆii de la
diverçi furnizori cu activitate on-line.
AsociaÆii ale mårcii/cu marca Toate gândurile,
sentimentele, percepÆiile, imaginile, experienÆele,
convingerile, atitudinile etc. care
devin asociate cu marca în memoria clientului.
Asocierea mårcii A înzestra produsele çi serviciile
cu forÆa de piaÆå a unei mårci.
AtenÆie selectivå Procesul cerebral de ignorare
a anumitor stimuli, în paralel cu observarea
altora.
Atitudine Modul durabil çi favorabil sau nefavorabil
în care o persoanå evalueazå raÆional,
reacÆioneazå afectiv sau tinde så acÆioneze în
legåturå cu un lucru sau cu o idee.
Atribute Lucruri care amplificå çi/sau îmbunåtåÆesc
funcÆia de bazå a unui produs.
Avantaj concurenÆial Capacitatea unei firme
de a atinge performanÆe într-un mod sau în
mai multe moduri pe care firmele concurente
nu pot sau nu sunt dispuse så le egaleze.
Avantaj de canal de distribuÆie SituaÆia în
care o firmå reuçeçte så-i convingå pe clienÆi
så aleagå canale de distribuÆie cu costuri mai
mici pentru firmå, fårå a suferi o scådere a
vânzårilor sau o deteriorare a calitåÆii serviciului.
Avantaj fundamental/de bazå Serviciul
sau modul de folosinÆå pe care îl cumpårå de
fapt clientul.
B
Bazå de date cu clienÆii Un ansamblu organizat
de date cuprinzåtoare despre clienÆii
individuali existenÆi çi potenÆiali, care este
permanent actualizat, accesibil çi valorificabil
în scopuri de marketing.
Bazå de date cu clienÆii organizaÆionali
InformaÆii complete despre achiziÆiile din trecut
ale clienÆilor organizaÆionali (firme); volume de
produse cumpårate, preÆuri çi profituri.
Bugetul de vânzåri O estimare prudentå a
volumului anticipat al vânzårilor, utilizatå
pentru luarea deciziilor curente în privinÆa
aprovizionårii, a producÆiei çi a fluxului de
numerar.
Bunuri de alegere Bunuri pe care consumatorul,
în cursul procesului de cumpårare,
le comparå în mod caracteristic cu altele la
fel, din punctul de vedere al adecvårii, al
calitåÆii, al preÆului çi al stilului.
Bunuri de capital Bunuri cu duratå mare de
funcÆionare, care faciliteazå realizarea sau
gestionarea produsului finit.
Bunuri de specialitate (specialitåÆi) Bunuri
care au caracteristici unice sau o identificare
prin marcå çi pentru care existå suficienÆi
cumpåråtori dispuçi så facå un efort deosebit
de cumpårare.
Bunuri de uz curent Bunuri pe care consumatorul
le cumpårå frecvent, imediat çi depunând
un minimum de efort.