Libro de Actas del Congreso Regional de la Cátedra ... - UNGS

De los datos de la tabla precedente se desprende que un alto porcentaje de
estudiantes pudo encontrar la información explícita requerida. Los porcentajes más
altos se observan en la definición del concepto interpersonal trust. Una posible
interpretación de este resultado es que este concepto está definido con claridad en el
párrafo cinco donde se cita a un autor y se utiliza el verbo definir para introducir la
definición. Además, en la siguiente oración se enumeran las características de la
confianza interpersonal. Creemos que en este caso el texto facilitó claramente la
búsqueda del concepto.
A key factor contributing to successful verbal and non-verbal interpersonal
communication between humans is interpersonal trust. Rotter (1967) defined
interpersonal trust as “an expectancy held by an individual or a group that the
word, promise, or verbal or written statement of another individual or group can
be relied upon”. Interpersonal trust has three primary components:
dependability, predictability, and faith (Rempel, Holmes, & Zanna, 1985).
En el caso del tercer concepto, empathy, los porcentajes correspondientes a una
definición incompleta del concepto son más altos que los del resto probablemente
porque aunque la descripción del concepto en el párrafo VII está introducida por el
verbo describir, los componentes de este concepto, si bien precedidos por
enumeradores, aparecen en el párrafo VIII. Es posible que algunos estudiantes no
hayan continuado con la lectura de este párrafo y por ese motivo sus definiciones son
incompletas.
Empathy, like trust, also relies heavily on the communication of these verbal and
non-verbal components (Ickes, Stinson, Bissonnette, & Garcia, 1990). Ickes
(1993) described empathy as being able to infer the thoughts and feelings of
others and then developing a similar response that is compassionate to what the
other person is feeling. Trust and empathy are closely related. Perceptions of
another person’s empathic reactions have been shown to lead to higher levels of
trust toward that person……..
Empathic accuracy, the first of two components of empathy, refers to the ability
to infer, with reasonable accuracy, what someone else is thinking and feeling
(Ickes, 1993)…. Once a person makes a reasonably accurate inference as to
what the other person is thinking or feeling, a similar feeling may develop. This
second component of empathy is supportive response, or “responding
compassionately to another person’s distress” (Coke, Batson, & McDavis, 1978).
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