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costo estimados. La Dra. Hanna Oktaba en su columna de la revista Software Gurú, (2010),
destaca cómo las características funcionales tales como usabilidad, desempeño, seguridad,
funcionalidad, fiabilidad, compatibilidad, mantenibilidad, portabilidad y eficiencia en el
desempeño entre otras se vuelven cada día más importantes, y cómo los usuarios de
sistemas de cómputo dan por sentadas estas características cuando utilizan cualquier
software, pero sin embargo dichas características no son fáciles de lograr. En el caso del
Sistema de Automatización de los Procesos de Planeación (SAPP), ya se han realizado
esfuerzos aislados por parte de algunos Tecnológicos de automatizar de manera separada
los procesos que conlleva este Departamento. Sin embargo, además de tratarse de software
propietario que se adaptaba a las necesidades específicas de un tecnológico en particular,
era software que no se ajustaba a estándares de calidad y no se contaba con documentación
completa por lo que su instalación y mantenimiento al intentar su adopción en alguna otra
institución era muy difícil e incluía mucho gasto en costo y tiempo.
II. DESARROLLO DEL SAPP
A. Metodología y materiales
La información que se presenta en este artículo corresponde a una propuesta de desarrollo de un
sistema que permite automatizar los procesos del área de planeación del Instituto Tecnológico de
Morelia, para lo cual se realizó un análisis de los procesos de elaboración del programa de trabajo
anual (PTA), el programa operativo anual (POA), las requisiciones de compra y el seguimiento y
evaluación de las metas del PTA del Instituto. Para realizar el análisis del Sistema de
Automatización de los procesos de planeación (SAPP), se recabó información sobre diferentes
metodologías de desarrollo, estándares de calidad de software y se eligió utilizar el MOPROSOFT,
Modelo de desarrollo de software mexicano que se basa en diversos modelos y estándares de
calidad, creado específicamente para empresas de tipo mediano y pequeño, así como las
características marcadas en el modelo SQuaRE en cuanto a la calidad de uso y de producto de
software. Así mismo se utilizaron algunas herramientas CASE para desarrollar un sistema que
cumpla con las necesidades de la institución.
B. Marco teórico
En el año 2005, se aprobó la norma ISO/IEC 25000, que pretendía crear un marco común
para todas las normas establecidas en este grupo de trabajo, esta norma denominada
SQuaRE (Software Producto Quality Requirements and Evaluation), se identifica como
ISO/IEC 25000:2005, Calero, Moraga y Piattini (2010). Este modelo SQuaRE marca como
características deseables en un producto software las características de calidad de uso que
se muestran en la tabla 1 y las características de calidad en producto que se muestran en la
tabla 2.
TABLA I
CARACTERÍSTICAS DE CALIDAD DE USO QUE MARCA EL MODELO SQUARE. [2]
Características Descripción
Efectividad Exactitud y completitud
Eficiencia Recursos gastados en relación a la efectividad lograda
Satisfacción Satisfacción de necesidades
Seguridad No debe haber riesgos de la vida, salud, propiedad o medio ambiente
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