o_19nhsmha01vhpfpg1knut7kcn4a.pdf

La medición continua de estos procesos y de cada servicio permitirá no solamente conocer la
percepción de los usuarios de los servicios de la IES, sino por sobre todo el poder generar aciones
de mejora para incrementar y mejorar el proceso interno y otorgar en el futuro mejores servicios.
4.2 Propuesta para la Administración Escolar de una IES
figura 2: KM en el modelo de Extensión (Desarrollo de los autores) Especif colab
Este modelo permitirá que todo el conocimiento generado por instructores, asesores y gurpos de
proyectos pueda ser gestionado y permita que cada vez se tenga un aservo mayor de servicios,
experiencias de asesoramiento y de proyectos específicos, para este fin se puede aplicar TIC´s que
permitan esto.
Conclusiones:
Convenios
SISTEMA DE KM PARA LA VINCULACION UNIVERSITARIA
derechos
de autor
Red de
Centros de
Desarrollo Vinculación
del Capital
Generación
Detección de
de eventos
Generación y proyectos
Intelectual en
De convenios
Acuerdos
Necesidades
el EdoMéx (Cámaras,
gob, etc.)
BD Conocim: Business
- Diseño Intelligence
serv Actualización
- Manuales
Cartera - Prop de Intelect
(Balance del Conocim
Diseño y Medición de
Score Card)
Servicios
Del Capital
Intelectual
Desarrollo
Operativos y
Mejora y
la satisfacción
del Cliente
Seguimiento
de Convenios
y Acuerdos
Al momento que se presenta esta investigación se ha implementado en una Facultad el proyecto, la
Facultad de Contaduría y Administración, la cual se tomó como prototipo obteniéndose a este
momento los siguientes resultados:
3344