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de todos modos se nos van por cuestiones económicas. La rotación está entre el
12% actualmente esta en un 4%. La situación actual hace que quieran mantener su
empleo”.
E3:
“Los trabajadores no aportan de su tiempo para ser capacitados, por tanto la
empresa ha establecido que parte de la capacitación se reciba en su horario de
trabajo y parte fuera del horario de trabajo”.
Los trabajadores de esas empresas por su parte, mencionaron que efectivamente en sus
trabajos les ofrecen cursos de capacitación, pero los horarios son inadecuados y que además
el contenido de los cursos no cubrían sus expectativas. A continuación algunas de sus
expresiones también obtenidas mediante entrevista.
E1:
“Los de arriba piensan que si nos capacitan nos vamos a ir, los cursos son los
mismos, ya nos los habían dado antes”
“Nos quieren poner muchos programas y nos bombardean y no terminamos uno
cuando ya nos ponen otro y nunca lo terminas de conocer, yo propongo que
llevemos pocas cosas que nos permitan dominarlas y que sea constante y
permanente”.
E2:
“Lo que se puede mejorar es el área de ventas y el área comercial, ya que es el
motor de la compañía, pero también otro aspecto a mejorar es la retribución de los
vendedores. Independiente de depender de una capacitación es necesario le
aumenten su sueldo base. Necesitamos una fuerza de ventas mejor plantada y
motivada, ya que no dura, hay mucha rotación y deserción, la gente de ventas se va
con 2 o 3 años”.
E3:
“No hay cursos de capacitación, aprendemos en el mismo trabajo, solo existen unos
cursos de superación personal impartidos por SELAFE que son obligatorios”.
Lo expresado tanto por directivos como por trabajadores, denota lo que acontece de
alguna forma en el panorama nacional, lo que explica el por qué la capacitación sigue
siendo un tema pendiente y preocupante para la competitividad de las Pymes.
Conclusiones.
La capacitación es un tema que está alcanzando notoriedad en las Mipymes debido a que el
fenómeno de globalización les afecta y las obliga a improvisar, innovar, crear, capacitar,
organizar y administrar divergencias y obtener buenos resultados que les permita sobrevivir
y crecer, es decir volverse competitivas, por ello, cada vez más empresarios la están
dejando de ver como algo obligatorio que le produce costos, y empiezan a visualizarla
como un factor competitivo. Saben que el personal capacitado puede hacer la diferencia
entre una empresa competitiva y la que no lo es, por ello también están conscientes que el
programa de capacitación debe estar diseñado acorde a las necesidades del trabajo para que
el personal se interese en ellos. La evaluación de la capacitación es otro aspecto que
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