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puntuaciones de subescalas. Una es la puntuación de la novedad, que indica el grado en el
que usted es tolerante a la información o a las situaciones nueva y desconocidas. la segunda
corresponde a la complejidad e indica el grado en el que usted es tolerante a la información
múltiple. Y la tercera subescala corresponde a la insolubilidad e indica el grado en el que
usted es tolerante a resolver problemas muy difíciles ya sea porque la información no está
disponible o los componentes del problema no parecen tener relación entre sí.
Como anteriormente se menciono las personas en termino de recursos humanos son
uno de los activos importantes en todas las organizaciones por eso es recomendable que
quienes tiene bajo su responsabilidad personas observen algunas sugerencias que menciona
Chiavenato, I., (2003) Las personas constituyen el principal activo de la organización, por
eso para que estas sean más eficientes necesariamente la empresa debe poner atención a las
capacidades de sus empleados esto permitirá una colaboración más eficaz para con la
organización ya que las personas pueden aumentar o disminuir las fortalezas y debilidades
de la empresa por eso es necesario que los gerentes traten a las personas como elementos
básicos para la eficacia organizacional y lograr una gestión de objetivos a través de los
siguientes medios: Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y realizar su misión,
Proporcionar competitividad a la organización, Suministrar a la organización empleados
bien entrenados y motivados, Permitir el aumento de la autorrealización y la satisfacción de
los empleados en el trabajo, Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo,
Administrar el cambio, Establecer políticas éticas y desarrollar comportamientos
socialmente responsables.
Todos los individuos tenemos la habilidad de resolver problemas en nuestra vida, el
trabajo de un directivo eso implica. Pero además debe promover y facilitar que sus
subordinados desarrollen habilidades y encuentren espacios donde practicarlas ya que
siempre encontraran problemas y necesariamente deben saber resolverlos entorno a esto
Whetten, D., Cameron, K., (2011) establece que la definición del problema requiere hacer
un diagnostico de la situación para enfocar el problema real y no solo sus síntomas. Los
directivos a menudo proponen una solución antes de definir de manera adecuada el
problema. Además de generación de alternativas esto requiere buena parte de las
investigaciones sobre la solución de problemas. Por lo tanto el juicio y la evaluación deben
posponerse para evitar la tentación de seleccionar de inmediato la primera solución
aceptable sugerida. Si los individuos implicados en el problema proponen alternativas
existirá una amplia participación y mejora la calidad de la solución y la aceptación de
grupo.
Una vez detectado el problema analizado y presentado alternativas es necesario
tomar las decisiones correctas para ello se requiere evaluar las alternativas, en este sentido
el autornos dice estos pasos implica una consideración cuidadosa de las ventajas y
desventajas de cada alternativa propuesta, antes de hacer una selección final. Las
alternativas a se evalúan con base a un estándar optimo y no con base en uno satisfactorio,
se evalúan de manera sistemática para que cada una reciba la consideración debida. La
alternativa que se elige finalmente se plantea de manera explícita. El paso final consiste en
llevar a cabo la solución y hacer un seguimiento. Casi todos los cambios generan cierta
resistencia. Por consiguiente, las personas más hábiles para resolver problemas son
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