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plantilla fija de empleados, es decir, que sólo se solicita personal para puestos temporales,
asimismo, lo usan para no salirse de presupuesto de cabeza, terminar la relación laboral sin
responsabilidad alguna o para evitar problemas con el sindicato, además de utilizarlo para
conseguir personal de puestos especiales. Los gerentes entrevistados mencionaron que
pueden tener personal de una manera muy rápida con las especificaciones que ellos deseen.
Otra razón es para evitarse problemas obrero-patronales (tales como demandas,
pago de prestaciones, liquidaciones, etc.), ya que esta responsabilidad u obligación recae en
la empresa de outsourcing en primera instancia.
Al preguntarles si uno de los factores para utilizar el outsourcing era la reducción de
costos, sólo cuatro de las empresas respondieron de manera afirmativa, sus argumentos
fueron que se debía a que no pagaban liquidaciones y no otorgaban los mismos beneficios
dados a sus empleados de planta, en tanto las otras compañías coincidieron que no
consideraban que exista una reducción de costos ya que pagaban cierto porcentaje a las
agencias de subcontratación, porcentaje que podría ser utilizado para el pago de
liquidaciones, cabe mencionar que dos de las compañías que respondieron de forma
afirmativa también consideraron al factor tiempo para utilizarlo.
Además de que consideran que la subcontratación también genera ahorro de
esfuerzo a la hora de reclutar, seleccionar, entrevistar y capacitar al nuevo personal.
También dieron a conocer que la subcontratación les es útil no solo para poseer o contar
con personal para el departamento de producción, sino también para otras áreas como las
de enfermería, seguridad, cafetería, limpieza y en algunos casos también personal de staff.
Dentro de las garantías que las empresas de subcontratación ofrecen a las empresas
de esta industria para poder ser contratadas, se encontraron las siguientes: tiempo de
respuesta menor a siete días del requerimiento, calidad y servicio profesional, absorción de
demandas, reemplazo de personal de ser requerido y relación de trabajo bajo lineamientos
legales (a través de contratos laborales).
Respecto a los beneficios que las empresas de la industria maquiladora esperan
obtener y que han obtenido de este tipo de compañías se encontraron los siguientes:
adquisición total de la responsabilidad del recurso humano (deslindes de obligaciones
legales), rapidez en el abastecimiento de personal (ahorro de tiempo), proceso completo de
contratación y personal de adecuado al perfil requerido. Además de la rapidez de respuesta,
menor costo al no tener un contrato directo con los empleados, flexibilidad para picos de
producción, ahorro en el reclutamiento, disminución de tiempo en la contratación,
resolución de problemas laborales (ahorro en indemnizaciones), reemplazo de personal,
adquisición de nuevo personal para incorporarlos de manera permanente a la compañía,
gastos de operación más barato o bajo, entre otros.
En razón a las diferencias que han notado del antes y después de utilizar outsourcing
se halló que al utilizarlo poseen beneficios inmediatos ya que pueden contar con el personal
necesario en cualquier momento, asimismo permite la delegación de la responsabilidad en
el proceso de contratar. Por ultimo a las empresas seleccionadas se les cuestionó si se
encontraban satisfechos o contentos con los resultados obtenidos al utilizarlo, la respuesta
obtenida afirmativa, aunque también resaltaron que existen algunos riesgos: como la falta
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