o_19nhsmha01vhpfpg1knut7kcn4a.pdf

ALGUNOS BENEFICIOS DEL MARKETING
GUBERNAMENTAL
ALGUNAS APLICACIONES DE
LA MERCADOTECNIA
GUBERNAMENTAL
4 PS BÁSICAS 3 PS AMPLIADAS
(PLAZA)
MERCADO
PRODUCTO PRECIO PROMOCIÓN PERSONAL PROCESO
MEDIO
AMBIENTE
CONOCIMIENTO Y
EFICIENTE
SEGMENTACIÓN DEL
LA POBLACIÓN
INVESTIGACIÓN DEL
COMPORTAMIENTO,
NECESIDADES Y
ASPIRACIONES DE LA
POBLACIÓN EN SUS
DIFERENTES
SEGMENTOS
PRIORIZAR LA
MAGNITUD Y
URGENCIA DE LAS
NECESIDADES Y
ASPIRACIONES
SOCIALES
PRIORITIZACIÓN DE
SERVICIOS Y OBRA
PÚBLICA
DESARROLLO DE LA
OBRA PUBLICA QUE
SEA SATISFACTORIA
A LA POBLACIÓN
DESARROLLO DE LA
OBRA PUBLICA QUE
SEA SATISFACTORIA
A LA POBLACIÓN
DESARROLLO DEL
MARCO NORMATIVO
ADECUADO A LA
REALIDAD SOCIAL
FIJACIÓN ADECUADA
PARA LA POBLACIÓN
DE LOS BIENES Y
SERVICIOS PÚBLICOS
FIJACIÓN DE LOS
NIVELES
IMPOSITIVOS,
CONSIDERANDO LAS
NECESIDADES Y
CAPACIDAD
ECONÓMICA DE LOS
GOBERNADOS
ANÁLISIS DEL
COSTO DE LAS
OBRA PÚBLICA,
VERSUS EL
BENEFICIO Y
DEMANDA SOCIAL
COMUNICACIÓN
EFICIENTE A LA
POBLACIÓN, SOBRE
PLANES Y ACCIONES
DE GOBIERNO, OBRA
PÚBLICA, Y OBRA
PÚBLICA, Y DEMÁS
ASUNTOS DE
INTERÉS SOCIAL.
INCENTIVAR EL
APOYO POPULAR EN
Y ASUNTOS
ESTRATÉGICOS
PARA EL GOBIERNO
Y LA SOCIEDAD
PROMOCIÓN DE LA
IMAGEN DEL
GOBIERNO Y DE LOS
GOBERNANTES
CONOCIMIENTO DE
LOS PERFILES
DESEABLES DEL
PERSONAL PARA LA
ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA Y LA
ATENCIÓN A LA
CIUDADANÍA
PREPARACIÓN DEL
PERSONAL PARA LA
CÁLIDA Y EFICIENTE
ATENCIÓN A LA
CIUDADANÍA
PRESENTACIÓN DE
LOS SERVIDORES
PÚBLICOS EN
FUNCIÓN A LA
LABOR Y AL MEDIO
DESARROLLO DE
PROCESOS PARA
TRAMITES, MÁS
EFICIENTES Y
SATISFACTORIOS
SOCIALMENTE
DESARROLLO DE
PROCESOS QUE
AHORREN TIEMPO Y
DINERO, EN LA
SATISFACCIÓN DE
LAS DEMANDAS
POPULARES
ACTUALIZACIÓN DE
LOS PROCESOS EN
FUNCIÓN A LOS
CAMBIOS SOCIALES
Y TECNOLÓGICOS
CONSIDERACIONES
DE TIPO SOCIAL
PARA LA
REALIZACIÓN DE
OBRA PÚBLICA
DESARROLLO DE LA
OBRA PÚBLICA
ACORDE CON EL
ENTORNO FÍSICO,
SOCIAL, CULTURAL
Y ARQUITECTÓNICO
CONSERVACIÓN DEL
ENTORNO
ECOLÓGICO EN EL
DESARROLLO DE LA
OBRA PÚBLICA
A continuación abordaremos el análisis de la aplicación del Marketing gubernamental en cada uno de
los elementos de la mezcla.
En cuanto a la plaza o mercado.
El marketing, a través de las herramientas de segmentación e investigación de mercados, aplicadas al
aspecto social, permite identificar, con mayor precisión, las carencias, deseos, valores y expectativas
populares, a fin de que el gobierno pueda actuar sobre aquello que es realmente prioritario y
significativo para la población, haciendo lo que la sociedad necesita y desea, dónde lo requiere y en el
monto o cuantía que es menester.
Asimismo la investigación de mercados, aporta conocimiento sobre el comportamiento individual y
colectivo (por segmento y general), enfocado a la satisfacción de las necesidades y aspiraciones
populares.
En lo que se refiere a producto:
La metodología mercadológica provee elementos para eficientar el desarrollo de servicios y de obra
pública, con consideraciones tales como:
Estructura de producto, facilitando al gobernante la identificación entre lo que es esencial,
ampliado y adicional o plus, considerando la relación entre esos tres niveles.
Ciclo de vida del producto, con la consideración del tiempo y costo beneficio de la obra o
servicio público hasta su obsolescencia.
Proceso para el desarrollo de producto (obra pública), que asegure en cada paso la conveniencia
y la utilidad social de la misma, evitando desviaciones hacia lo irrelevante, ajeno e inútil, que
suelen tener alto costo (ejemplo: estela de Luz, México 2010 -2012).
Otro de los productos a desarrollar por el gobierno a través del poder legislativo, es el esquema
normativo o legal bajo el cual se realicen las relaciones entre gobierno y gobernados y entre
particulares. La tarea del marketing mediante la investigación consiste en identificar lo que requiere la
población al respecto, así como a través de la promoción, hacer del conocimiento de la misma, el
proceso y la formulación de las reglas de comportamiento para los gobernados y para los gobernantes.
Con respecto al precio:
El marketing puede orientar para la fijación de precios y derechos gubernamentales para los bienes y
servicios que provee el estado a la sociedad, poniendo en consideración: costos, nivel de utilidad
1428