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the staff has to do with issues of organizational culture, stress, work method, organization,
planning and efficient methods in the use of time.
Keywords: Rework, Performance, Activities, Human Resources, Innovation,
Administrative Areas
Introducción
El presente trabajo se desprende de un proyecto de prácticas profesionales en el que se
detecta un área de oportunidad para la reorganización, diseño e innovación de los procesos
administrativos en siete áreas o departamentos a cargo de la gerencia contable
administrativa. En el desarrollo de la investigación se detectaron hallazgos importantes
tanto en el sustento teórico como en la indagación de campo; aspectos que tienen que ver
con la gestión del talento humano, el desarrollo del capital humano, la calidad, el análisis de
tiempos sin movimientos, de las cincuenta actividades que se desarrollan entre las siete
áreas. En este rubro se observo una contrastación significativa, entre la forma como se
utiliza el tiempo ocupado que hay áreas sobresaturadas de trabajo y que arrojan en el
estudio un déficit de horas laborables disponibles, e igualmente encontramos áreas muy
laxas y por lo tanto con bastante disponibilidad de horas laborables pero además duplicidad
de acciones y funciones en estos departamentos.
Como bien lo dice algún teórico: no hay empresa perfecta o sin fallas, pero si se pueden
lograr empresas menos imperfectas, y muchas veces el secreto está, en cómo se gestiona el
recurso humano. Es además necesario considerar que a partir de los resultados que surgen
del diagnostico y su análisis se requiere encontrar, indicadores de desempeño y buscar el
talento del capital humano, que en la actualidad es un recurso imprescindible cuando se
habla de mejora continua y calidad total.
De tal forma emergen como acciones necesarias y urgentes, conocer los elementos para
actualizar, las labores y distribución de trabajos a rediseñar, innovar y las medidas que
ayudaran a hacer más eficiente el sistema administrativo.
Antecedentes
En el año 1982 se fundó la empresa Baños y Cubetas MAYRÁN que inicio con solo 13
empleados. Ya en el año de 1989 se fusionó con Metálicos Mayrán S.A. de C. V. a cargo de
Eugenio Márquez, gerente general. Actualmente la empresa cuenta con 302 empleados, la
empresa Metálicos Mayrán ha estado comprometido a proveer a la industria pesada, con
productos de alta calidad, ensambles y de las refacciones requeridas para su correcto
mantenimiento. El desempeño de nuestros productos y nuestro compromiso para lograr la
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