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Gráfica 1. R.S y código de ética. Fuente: Elaborada con información de las encuestas
En la gráfica 1, se puede apreciar que sólo el 38% cuenta con código de ética, documento en el cual se
establecen los valores y principios de la empresa, mismo que especifica las conductas que se establecen
entre empleados, clientes, comunidad, proveedores y socios. Es un porcentaje demasiado bajo, si
consideramos que la ética en las empresas es indispensable para generar confianza con los grupos de
interés, de lo contrario la fidelidad para la pymes no se logra por prácticas engañosas, que pueden
deberse a productos de mala calidad, aumento en los precios sin control, la publicidad engañosa o
desleal, el mal trato a los clientes, la corrupción, entre otros. Esta situación es una gran oportunidad
que deben de aprovechar aquellas pymes que cuentan con este documento para utilizarlo como una
ventaja competitiva y transformarla en una estrategia que se divulgue en los grupos de interés, con el
fin de atraer clientes insatisfechos por el mal trato del que han sido objeto. También aquellas pymes
que en su código de ética prohíbe pagos irregulares como sobornos, comisiones ilegales, extorsiones,
fraudes, etc. Los resultados dicen que sólo el 29% lo consideran para evitar dichas prácticas. Es muy
preocupante y delicado éste aspecto, porque esto daña a la reputación de la empresa y de toda la
sociedad.
3.2. BALANCE SOCIAL
En cuanto al Balance Social, las empresas están despreocupadas por saber el impacto de sus
operaciones sobre las personas y el medio ambiente, la mayoría se encuentra en esta apatía. (ver tabla
3)
Tabla 3. Balance social. Fuente: Elaborada con información de las encuestas.
Tabla 3 ¿La empresa tiene Balance Social y lo ayuda a medir el impacto de sus
operaciones sobre las personas y el medio ambiente?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Siempre 15 33.3 35.7 35.7
A veces 6 13.3 14.3 100
1343