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Detecta las áreas robustas y áreas que requieren atención, así como los elementos
que producen insatisfacción y ocasionan problemas, buscando posibles soluciones y
diseñar mejoramiento del Clima Organizacional.
El Desarrollo Organizacional trata de ayudar a planear el cambio en las organizaciones y a
establecer en el personal el compromiso y competencia para un mejor desarrollo; se define
como el conjunto de técnicas o herramientas usadas para implantar el cambio
organizacional (Kinicki & Kreitner, 2008). Así el D.O. permite pasar de una situación a
otra para mejorar las estrategias u objetivos dentro de la organización; y se puede entender
a la organización como un sistema (debido a las relaciones interpersonales), y que estás son
dinámicas; su objetivo consiste en obtener una mayor calidad de vida laboral,
productividad, adaptabilidad y eficacia, adaptándose a los cambios, la competencia y
evolución de las tecnologías (Alles, 2007).
El D.O. surgió por las ciencias de la conducta, sus raíces estuvieron expuestas a varias
disciplinas como lo son: la psicología social, psicología clínica, etnografía, psiquiatría,
trabajo social, física y matemática, filosofía, metodología, administración de los recursos
humanos y comportamiento organizacional entre otros., y posee un interés por modificar y
lograr una transformación en la organización, en la cultura, por influir en un aprendizaje
que cohesione los equipos y que con ello unifique el sistema. El desarrollo organizacional
abarca tres variables diferentes: Variables causales, Variables intervinientes y Variables de
resultados, es en las variables intervinientes donde se encuentran las percepciones, la
conducta y la motivación; que son la base del clima organizacional.
El clima organizacional por su parte es un filtro por el que pasan los fenómenos objetivos
como lo son: el liderazgo, la estructura o la toma de decisiones, y mediante su evaluación se
mide la forma en que es percibida la organización. Los factores y estructuras del sistema
organizacional determinan el clima que es percibe el recurso humano. Este clima repercute
en el comportamiento de los miembros que lo conforman y por ende incide en la empresa.
El ambiente laboral es la evaluación colectiva que las personas tienen acerca de la
organización, es decir, si ellos consideran que es un lugar bueno o malo para trabajar, si es
amistoso, cordial, frio, de trabajo arduo o despreocupado, entre otros. De donde dichas
percepciones se basan en las practicas de la gerencia, en los sistemas y procedimientos que
pueden cambiar debido a que son modificable y permeables, y que por ende es posible que
existan diferentes ambientes dentro de una misma organización, dependiendo el área o
departamento, o bien del puesto o cargo que se ocupa dentro de la entidad, generando
clases y modificando diferentes conductas entre los miembros de la organización (French &
Bell Jr., 1996).
Las características del sistema organizacional generan un determinado clima organizacional
que repercute sobre las motivaciones de los miembros de la organización y en su
comportamiento el cual tiene consecuencias que se ven reflejadas en la productividad,
satisfacción, rotación de personal, adaptación, ausentismo, entre otros (Guízar Montúfar,
2008). El clima se refiere al medio ambiente de trabajo, en donde los trabajadores que se
desempeñan en la organización perciben características de forma directa o indirecta,
consciente o inconsciente y son influenciados por ellas, repercutiendo en el
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