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INFLUENCIA DEL SERVICIO
NO
indiferente
1. Inspira confianza debido a que domina su trabajo 10% 5% 85%
2. Tiene conocimiento y es capaz de responder a las preguntas planteadas 40% 5% 55%
3. Se describe de forma precisa los procedimientos establecidos para 20% 15% 65%
el requerimiento de materiales
4. Muestra buena disposición para ayudar y responder a las preguntas 40% 10% 50%
Planteadas
5. Ofrece atención personalizada 30% 15% 55%
6. Ayuda a resolver las dificultades de los usuarios 25% 15% 55%
7. Comprende las necesidades de los usuarios 20% 35% 45%
8. Atiende de manera inmediata las solicitudes de los usuarios 40% 10% 50%
GESTION DE LA INFORMACIÓN
9. Los catálogos, base de datos y otros instrumentos de búsqueda son fáciles 20% 35% 45%
de usar
10. Los medicamentos en farmacia cubren mis necesidades farmacéuticas 45% 20% 35%
11. Las señalizaciones sobre ubicación cubren mis necesidades de logística 30% 25% 45%
12. Los indicadores restantes cubren mis necesidades de ubicación 25% 20% 55%
13. Tengo acceso a archivos electrónicos que me permiten tener 35% 10% 55%
conocimiento de medicamentos disponibles
14. Los recursos informáticos cubren mis necesidades de información 45% 10% 45%
15. Puedo tener fácilmente acceso a los insumos médicos para usarlos 35% 15% 50%
según se requiera en mis actividades
16. El tipo de almacenamiento es adecuado y me permite un fácil acceso 35% 20% 45%
a los insumos que necesito
17. El sistema de ubicación me permite encontrar el material que 40% 15% 45%
requiero por mi mismo
USO DE MATERIALES
18. Solicito medicamentos por sustancia activa 15% 20% 65%
19. Los materiales con mas tiempo de almacenaje son los que 10% 25% 65%
utilizo en primer lugar
20. Informo la escases de algún material 15% 85%
21. Se mantiene cada material es su lugar asignado 15% 15% 70%
22. La ubicación de los materiales permite encontrarlos rápidamente 35% 5% 70%
23. Siempre existe la misma cantidad de cada articulo almacenado 60% 15% 25%
24. La forma de almacenar el material facilita disposición 35% 10% 50%
25. El espacio donde existe insumos es insuficiente para un 25% 10% 65%
almacenaje funcional
26. Si requiero un articulo común tengo que desplazarme 20% 5% 75%
a la farmacia para obtenerlo
27. Los indicadores visuales se utilizan para encontrar algún 55% 10% 35%
material en especifico
SI
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