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Esta situación se advierte en la poca o nula importancia que se le da a la administración
de recursos humanos, lo que puede afectar su crecimiento, desarrollo y competitividad.
Sin lugar a dudas el principal activo de las empresas es el recurso humano, ya que es a
través de un buen equipo de trabajo cómo la empresa logra sus objetivos y metas
asegurando así su desarrollo y posicionamiento en el mercado. Algo que no se debe perder
de vista es el trato que se da a los colaboradores, lo cual es de vital importancia en la
actualidad, no solo para incrementar el nivel de eficiencia, sino para mejorar las relaciones
interpersonales, elevar la calidad del servicio a los clientes, lograr que los empleados sean
competitivos y por ende, lograr un mejor posicionamiento en el mercado; esta es la razón
por la cual se debe otorgar una mayor importancia al clima organizacional que impera en la
empresa, para generar un sentido de pertenencia y lealtad del colaborador. Esto se
puede lograr a través de un estricto proceso de selección, un contrato individual de
trabajo acorde a la legislación vigente, aseguramiento social, una adecuada, justa y
competitiva administración de sueldos, salarios y un atractivo paquete de
prestaciones, la autonomía en el área de trabajo que se hace posible a través de una
precisa capacitación y adiestramiento; el trabajo en equipo, la innovación, el apoyo a los
colaboradores y los canales de comunicación adecuados a la situación de la empresa que
permitan el acceso a información veraz y oportuna, para una correcta toma de decisiones,
lo cual impacta de manera directa el ambiente de trabajo, propicia la satisfacción
laboral del empleado, sintiéndose éste más comprometido y seguro cuando se presentan
épocas de crisis como la que se está viviendo en la actualidad. Permite generar un mayor
compromiso y dar un mayor esfuerzo para salir adelante de manera conjunta
MARCO TEORICO
Debido a una serie de factores, internos y externos, en el ámbito gerencial de algunas
organizaciones no se han percatado de la importancia que tiene la motivación en el
elemento humano para la consecución de los objetivos organizacionales, y han seguido
implementando un liderazgo inadecuado para dirigir su empresa. Una forma de conocer el
por qué las personas se comportan de cierta manera dentro de la organización, es
determinar qué origina en ellos su manera de conducirse dentro de la organización, y eso
solo es posible cuando el líder conoce al colaborador y está involucrado con su entorno.
La motivación es la fuerza o combinación de fuerzas intelectuales o emocionales que hacen
que éste se comporte bajo ciertos rasgos. Koontz (2009), afirma que es un término genérico
que se aplica a una serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares, que
los administradores deberán utilizar para que los trabajadores realicen su trabajo
encontrando en esa actividad la satisfacción de esos impulsos. De acuerdo con Robbins
(2009), motivación es “la voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo hacia las metas
organizacionales, condicionados por la capacidad del esfuerzo de satisfacer alguna
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