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Sin embargo los dos objetivos que .la complementan “Vivir una cultura de pasión y
enfoque a resultados” y “Asegurar la persona en el lugar correcto de acuerdo a la
estrategia.”, no están funcionando eficazmente pues uno se encuentra en amarillo y el otro
en rojo que demuestra la ineficacia e indica la necesidad de una revisión profunda de sus
estrategias.
Se puede inferir que las fallas en la implementación son:
1. La falta de compromiso de la alta gerencia.
2. No se implementan las iniciativas establecidas en el plan de acción
3. No se cuenta con una persona responsable de la Gestión Estratégica
4. Falta de incentivos ligados a la estrategia.
Otra consecuencia de las fallas que vemos en los resultados se deriva también a que en este
momento se siguen utilizando los otros sistemas que se tenían, es decir no se han derogado
los sistemas de gestión empleados con anterioridad al BSC por lo que muchas veces se
emplean varios sistemas paralelos y el BSC se convierte en una carga para aquellos que
deben introducir la información más que en una herramienta de gestión por lo que siendo el
ISO-9000 un aporte al BSC se tiene como una carga adicional.
Referencias Bibliográficas
Libros:
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Evans (2001). Plantillas para construir el Cuadro de Mando Integral.
Hill, C. y Gareth, J. (1997). Administración Estratégica. Un enfoque integrado. Tercera
Edición. Colombia: Bogota
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Kaplan R. y Norton D. (2000). Mapas Estratégicos Editorial Gestión.
Kaplan, R. y Norton. D. (2004). Cómo utilizar el Cuadro de Mando Integral.
Menguzato y Renau (1995), La dirección estratégica de la empresa un enfoque innovador
del management. S.P.I, 427 pp.
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Review, Canadá,
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