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llegar a estar completa o Bastante satisfechos. Lo anterior pudiera reflejar deseos
insatisfechos o expectativas incumplidas. Es por lo anterior, que se recomienda:
Diseñar y elaborar índices de satisfacción que integren la mayor cantidad de
variables posibles; de esta manera se podrá conocer en profundidad la magnitud del
fenómeno de preferencia/permanencia o el de rechazo/deserción.
Realizar actividades –sociales, academias o deportivas–entre la comunidad
“satisfecha” y la “insatisfecho”, de modo que las experiencias positivas se contagien
y las negativas se diluyan entre aquellas.
Con base en los resultados de las preguntas 14 y 15 (¿Consideras que hay escuelas
mejores que la tuya? y Si encontraras una escuela que satisfaga mejor tus expectativas,
¿Te cambiarías?); se concluye que existe todavía un gran porcentaje de estudiantes que
afirman la existencia de “mejores opciones” (62%) y –aún más grave– que estarían
dispuestos a realizar un cambio de escuela si encontrasen una opción que satisfaga mejor
sus expectativas (42%). Lo anterior confirma que existen expectativas insatisfechas. En este
tenor, se recomienda:
Realizar estudios a profundidad al respecto (a través de focus groups, por ejemplo).
De esta manera, pudiese revelarse mayor información acerca de los niveles de
insatisfacción, expectativas no cumplidas o cualquier otro escenario que afecte la
decisión de permanencia.
Con base en los resultados de la pregunta 16 (En palabras breves, menciona qué crees que
es LO MEJOR y LO MEJORABLE que tiene tu escuela); se concluye que la misma
población estudiantil esta dispuesta a contribuir –a través de sus ideas y comentarios– a la
mejora continua de la institución. Ante este escenario, se propone:
Diseñar instrumentos de consulta de opinión entre la comunidad estudiantil
Dar seguimiento a los índices de satisfacción.
Evaluar la viabilidad de algunas propuestas
Adicionalmente, al final de los formularios –en el rubro de Lo Mejorable– la comunidad
encuestada realiza las siguientes observaciones:
No hay talleres
Biblioteca y cafetería
Que haya mejor disciplina
Áreas verdes y las canchas
Mejores computadoras y que haya internet
Profesores mas experimentados
Los baños, las canchas
La biblioteca
Tener acceso a internet
Mas espacios recreativos y de deporte
Mejorar los baños y los salones, pintarlos
Proyectos ecológicos
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