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La Rotación de Personal en “Konexo Contact and Solution Center en la
Ciudad de Morelia, Michoacán”
Esbeydy Guerrero Vieyra egv1984@hotmail.com Universidad Michoacana de San
Nicolás de Hidalgo
Javier Alcantar Hernández javier_fcca@hotmail.com Universidad Michoacana de San
Nicolás de Hidalgo
Resumen
En el presente artículo, se analizará la correlación entre la rotación en el corporativo
Konexo Contact and Solution Center en la ciudad de Morelia Michoacán y las variables de
sueldo, prestaciones, clima laboral, monotonía y probabilidad de ascenso. El propósito de
este estudio es determinar si estas variables representan una influencia significativa sobre la
decisión o intención del empleado de abandonar la empresa. El instrumento empleado en la
recolección de información será un cuestionario de 50 preguntas con escala tipo Likert. La
información se obtendrá de un total de 120 empleados entrevistados en las distintas áreas
del corporativo. La intención de la investigación será determinar el grado de influencia de
las variables del sueldo, prestaciones, clima laboral, monotonía y probabilidad de ascenso
en la rotación de personal. Así mismo, el propósito de la investigación es proporcionar
información suficiente para futuras investigaciones.
Palabras Clave: Rotación Laboral, Industria De Servicios, Abandono Laboral, Prestaciones,
Clima Laboral, Monotonía Laboral, Ascensos
Abstract
In this article, it’s analyzed the correlation between employee turnover vs. employee
perception of the salary, work benefits, work environment, monotony and promotion
policy. The purpose of this study is to determine if the variables have a significant influence
in the employee´s intention to leave the company. A 50-question questionnaire with Likerttype
scale will be used for collecting data in this study which will be applied in multiple
departments in between the company. Data will be collected to a total of 120 employees of
multiple divisions of the company. The purpose as well, will help to determine the grade
of influence in the turnover and further subjects for future research as well.
Keywords: Employee Turnover, Services Industry, Work Desertion, Work Benefits, Work
Environment, Monotony, Promotion Policy
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