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marketing turístico en ocho revistas internacionales especializadas en este sector en el periodo de 2002
a 2003.
El conjunto de actividades que engloba la promoción turística permiten señalar las actividades y
emprendimientos que se llevan a cabo con la intención de que los potenciales viajeros conozcan los
atractivos de un destino y opten por planificar una visita, lo que permite divulgar los diferentes
atractivos de una zona como recursos naturales, culturales, históricos, de entretenimiento, etc.
El papel del marketing en la actualidad es fundamental en todas las facetas de la sociedad. Por una
parte, los consumidores y usuarios buscan satisfacer sus necesidades y, por otra, las empresas y
ofertantes en general, tratan de conseguir tres objetivos:
a) beneficio, monetario (diferencia de los ingresos y los gastos durante un período de tiempo
determinado) y no monetario (consecución de un fin social);
b) continuidad. El desarrollo de una actividad se espera que se realice a lo largo del tiempo de
manera estable; y
c) creación de riqueza para la sociedad.
La aplicación de los principios del marketing en turismo no es una excepción. En este sentido, para la
consecución de tales objetivos, las empresas y destinos turísticos necesitan programar e implementar
estrategias de marketing; ello les permite tomar decisiones básicas, desde qué clientes es el más
adecuado para un establecimiento hasta cómo se va a comunicar con los mismos, pasando por la
identificación de la configuración del producto adecuado, entre otros (Nicolau, 2008).
En consecuencia, el marketing se puede definir como la actividad, conjunto de instituciones y procesos
para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tengan valor para los clientes, socios y la
sociedad en general (Kotler et al, 2004). No obstante, el modo en que las organizaciones han aplicado
el marketing ha ido cambiando a lo largo del tiempo. El siguiente epígrafe muestra las distintas etapas
de esta evolución.
Cabe señalar que el uso de tecnologías como parte de las actividades de promoción turística juegan un
papel sustancial para una difusión competitiva y exponencial, por lo cual los indicadores para esta
dimensión correspondiente a la promoción turística son: página de internet, municipios incluidos en
sitios turísticos y promoción turística.
2. Materiales y Métodos
El Análisis Factorial es una técnica estadística multivariante cuyo objetivo principal es la definición de
una estructura subyacente en una matriz de datos. El análisis factorial permite resolver el problema del
análisis de la estructura de las interrelaciones (correlaciones) existentes en un número elevado de
variables y casos, definiendo un número de dimensiones comunes subyacentes, denominadas
componentes.
El Análisis Factorial de Correspondencias ha sido utilizado para obtener el índice de competitividad
por el World Economic Forum (2009 y 2011) -The Travel & Tourism Competitivess Report 2009 y The
Travel & Tourism Competitivess Report 2011-, por el IMD (2009) -IMD World Competitiveness
Yearbook-, y por el Tecnológico de Monterrey (2010) -Índice de Competitividad Turística de los
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