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Adicionalmente a las empresas mexicanas se les está solicitando con mayor insistencia,
como requisito para ingresar en los mercados mundiales, que obtengan la constancia de
Certificación en Calidad, sin embargo, hay cierta inconsistencia en los criterios,
generalmente europeos de Certificación, ISSO, debido a que las empresas que lo tienen no
necesariamente tienen establecidos en lo general los procesos administrativos avanzados de
Calidad Total.
Es decir, existen ciertas divergencias de enfoque, aunque en apariencia, pretendan seguir lo
mismo. Esto es lógico, si recordamos que las políticas de certificación nacen en Europa en
la década de los 80’S, cuando los criterios de Calidad Total, estaban en operación de hecho
desde la década de los 50’S por el sistema TOYOTA o de J.I.T. de origen japonés. Pienso
que ante la inexistencia de uno, el otro, de alguna manera, cubre con la constancia
relacionada a la calidad de los bienes y servicios que entrega en su mercado.
Pero independientemente de lo anterior, solamente las empresas de mayor peso especifico,
desde el punto de vista de su potencial, incursionan con el cumplimiento de los esquemas
de certificación y las PYMES están al margen, en su gran mayoría, es aquí donde surge la
urgente necesidad, considerando su aportación al PIB, de que definan las estrategias para
implantar a nivel nacional, lo necesario para impulsar su desarrollo definitivo hacia la
Calidad, Competitividad y Productividad.
OBJETIVO DE LAS PYMES HACIA EL FUTURO.
Convertir retos en oportunidades reales de negocios en el corto plazo, mediante la
consolidación de filosofías solidas. Ser altamente Productivas, Competitivas en base a
Calidad Total, Precio, Oportunidad en la atención de las necesidades de los clientes,
ofertada por los bienes y servicios que se ponen a disposición.
Romper formas anquilosadas de administración y adoptar aquellas que permitan hacer
frente de manera exitosa las presiones de una alta competencia de mercados globalizados
internacionales.
Implantar procesos permanentes de innovación hacia la Mejora Continua, que permitan
identificar y satisfacer las nuevas necesidades, expresadas por los clientes. Que estos bienes
y servicios respondan totalmente a sus expectativas, de lo que desean o esperan recibir de
los mismos.
Resalta en los objetivos mencionados la parte sustantiva que es la CALIDAD.
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