o_19nhsmha01vhpfpg1knut7kcn4a.pdf

la cotización de las mejores empresas para trabajar ha crecido con un promedio de casi 10%
anualmente; han superado de forma consistente los índices bursátiles, al multiplicar sus
inversiones (Begoña & Palle).
La lucha por captar al mejor talento humano, es quizás la mayor batalla que libran hoy en
día las empresas de todo el mundo, pues reconocen que de lograrlo podrán contrarrestar los
efectos de un mal clima organizacional (Recurso Humano y Seguridad, 2008);
Situaciones de conflicto y aumento de insatisfacción, provocando ausentismo, que
se define como la inasistencia frecuente al trabajo constituyendo un costo e
interrupciones enormes para los empleadores (Robbins & Judge, 2009).
Conductas que amenazan el bienestar de la organización, como lentitud, desgano e
indiferencia, y en consecuencia menos productividad.
Predomina la actitud de cumplir con la ley del mínimo esfuerzo. Al respecto,
Goleman (2010), señala que el impacto del clima laboral sobre el rendimiento es de
un 20% a un 30%.
Rotación, entendiéndose ésta como el retiro voluntario o involuntario de una
organización. Y una tasa de rotación elevada significa costos más altos de
reclutamiento, selección y capacitación.
En general, en una organización las actitudes de un empleado hacia diversos aspectos del
trabajo son producto tanto de su experiencia interior y exterior, como de sus circunstancias
laborales. Por esta razón, si las personas perciben los sistemas, procedimientos, objetivos y
prácticas administrativas como algo acorde con sus propias necesidades, objetivos y
aspiraciones, el clima organizacional será de mutua confianza y aceptación de las
condiciones para permanecer en ella (Vázquez Martínez & Guadarrama Granados, 2001).
Al hablar de México, las modas administrativas no han pasado desapercibidas; la presencia
de empresas globales y sus prácticas gerenciales, así como la participación de algunas
grandes empresas nacionales en la competencia global han contagiado a las demás
organizaciones mexicanas a reproducir las nuevas prácticas administrativas (Guillén
Mondragón & Aduana Mondragón, 2008).
Ya empresas mexicanas reconocen que, el clima organizacional brinda vitalidad a los
sistemas organizativos, permitiendo una mayor productividad por su evidente vinculación
con el recurso humano.
Este fenómeno, ha tomado auge ante la necesidad de comprender todo lo que influye en el
rendimiento de las personas, como condición indispensable en la obtención de la excelencia
en el proceso del cambio y así lograr una mayor eficiencia organizativa (Rodríguez Salvá,
Álvarez Pérez, Sosa Lorenzo, De Vos, Bonet Gorbea, & Van der Stuyft, 2010).
Lo anterior, sustentado por el hecho de que recientemente empresas del país se han visto
afectadas por un incremento en sus costos, derivado en un alza en la inactividad
compensada, es decir, por aquellos días que se pagan y no se trabajan, así como un
1619