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de transporte, programación de vehículos, selección de equipos, procesamiento de
quejas, auditoria de tarifas.
3. El manejo de inventarios, en ese apartado se incluyen las políticas de
almacenamiento de materias y producto terminado, estimación de ventas a corto
plazo, mezcla de productos en los centros de abastecimiento, número, tamaño y
localización de puntos de almacenamiento.
4. Flujos de información y procesamiento de pedidos, en este apartado es
recomendable considerar: procedimientos de la interfaz pedidos de venta –
inventarios, métodos de transmisión de información de pedidos, reglas de pedidos.
Y las actividades restantes citadas para (X, Y) serán consideradas como de apoyo al
proceso. Estas actividades son separadas en claves y de apoyo, debido a que algunas en
general tendrán lugar en todos los canales de logística, mientras que las otras solamente
participarán en una empresa en particular, dependiendo de una situación especial en la
misma.
En el sistema de logística los estándares de servicio al cliente fijan el nivel de rendimiento y
el grado de rapidez y respuesta que se le proporciona al consumidor. Por esto los costos de
logística se incrementan en proporción al nivel de suministro de servicio al cliente, por lo
que en la empresa se deberá evaluar un nivel en el que el costo ocasionado por el servicio al
cliente no se dispare, pero el sistema deberá proporcionar un servicio excelente al cliente.
Importancia de la logística y la cadena de suministros
La logística está orientada a generar valor en la Cadena (Cliente Proveedor
Accionista). El valor en este proceso es expresado comúnmente en términos de tiempo y
lugar. Los productos y/o servicios no tienen valor a menos que estén en posesión de los
clientes en tiempo y en lugar que se requieren para que sean consumidos.
La tendencia de la Logística se dirige hacia una economía mundial integrada. La mayoría
de empresas buscan hoy día desarrollar estrategias globales, diseñan sus productos para un
mercado global y los producen donde la materia prima e insumos, la mano de obra son más
baratos.
Esto implica producir localmente y vender mundialmente.
4. Metodología para la Logística y Cadena de Suministro
El desempeño de una cadena de suministro (red de distribución) debe ser evaluado en dos
dimensiones.
1. Las necesidades del cliente que se satisfacen
2. El costo de satisfacer las necesidades del cliente
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