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en su población. El segundo es el sistema generador de bienes y servicios, que habrá de
intentar compensar, neutralizar o satisfacer las demandas reales, sentidas o probabilísticas
de esa población.
Desde el punto de vista de la Teoría General de Sistemas creada por el biólogo alemán
Ludwig Von Bertalanfy, existe una condición de desequilibrio crónico entre las demandas
de educación y la población, rápidamente progresivas en volumen y complejidad, en contra
de los recursos destinados a satisfacerlas, que por su lado están sufriendo también un
fenómeno de reducción progresiva en términos proporcionales.
También la Ley de la desproporción de Wilfrido Pareto, señala que los recursos se
encuentran siempre en proporciones deficitarias, con respecto a las necesidades que deban
satisfacer en las instituciones, por lo tanto se deben aplicar estratégicamente en las áreas
donde ocasionen mayor impacto.
Para corregir ese desequilibrio en las condiciones actuales, existen solamente dos caminos
administrativos:
1. El aparentemente fácil pero incorrecto, el que se ha seguido históricamente, con los
resultados por todos conocidos: limitarnos a solicitar el suministro de cantidades
adicionales de recursos; más médicos, más enfermeras, más camas, más consultorios, más
de todo.
2. El aparentemente complejo pero correcto, cambiar el empirismo con el que se han
manejado tradicionalmente nuestros establecimientos de educatición, por la administración
científica profesional. Esto nos permitirá recuperar la eficiencia de nuestros sistemas e
incrementar la utilización de los recursos existentes para elevar la calidad y la
productividad de los servicios, abatir costos y lograr los objetivos y las metas de las
instituciones.
La ineficiencia de un sistema de educativo representa una tremenda sangría para los
recursos de cualquier nación. Las condiciones del México actual demandan medidas
urgentes de comprobada eficacia como la profesionalización de los cuadros directivos del
sistema de educativo. La transición es imperiosa e impostergable; debemos cambiar en
empirismo por la administración científica y la ineficiencia por la calidad.
Desde 1993, Donabedian planteó la necesidad de estudiar los modelos industriales de
mejora de la calidad para obtener conclusiones aplicables al campo de la educativo, dado
que los estudios desarrollados en el campo de las empresas de punta entienden al
conocimiento como el principal elemento productivo. Las compañías modernas se conciben
a sí mismas como organizaciones que aprenden. Peter Senge las define como estructuras en
las cuales: la gente amplía continuamente su capacidad de producir los resultados deseados,
que incuban nuevos y más amplios patrones de pensamiento, donde las aspiraciones
colectivas se establecen libremente y la gente continuamente aprende como aprender de
manera conjunta. Por ello se ha acuñado el término gestión del conocimiento para significar
la articulación de las redes de seres humanos, con la tecnología informática, a fin de
generar, propagar y utilizar el conocimiento avanzado en el contexto de la competencia
global. Es pertinente aclarar que la gestión del conocimiento no se realiza de manera
vertical y mediante un control burocrático. Por el contrario implica la transferencia neta de
poder y capacidades para favorecer las decisiones y la autoorganización. Este proceso se
denomina empoderamiento y es la base de la participación democrática en el proceso
creativo y de innovación.
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