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Este mecanismos será el resuelto acercamiento de la IES a las instancias tanto gubernamentales,
como del sector privado productivos, del sector social y artístico para mostrar los servicios y la
posibilidad de converger en algunas actividades que puedan ser desarrolladas por la IES para esa
organización, tales como eventos de capacitación y adisetramiento, asesoramiento y/o consultoría,
realización de proyectos específicos para desarrollo de productos o servicios, infraestructura,
desarrollo de procesos, software y otros que dentro de los laboratorios y centros de investigación
puedan ser desarrollados por la IES. Una vez en acuerdo con los servicios y las condiciones se
firmarán los convenios generales de colaboración.
Red de Centros de Vinculación:
Para dar soporte a la actividad anterior debiera existir toda una red de centros de vinculación que
permita dar soporte a los servicios dentro del ámbito de impacto de la IES, formalizar y estandarizar
los procesos de generaciñón de los diferentes serivicios será elemento clave de éxito para lograr
impactar los sectores sociales, gubernamentales y productivos que sean planteados.
Detección de necisades del capital humano:
Con ambos antecedentes se podrá identificar las necesidades específicas mendiante instrumentos
que en cada caso deberán desarrollarse en consecuencia de la actividad a realizar, utilizando
normalmente la entrevista y ocasionalmente encuestas para esta detección.
Cartera de servicios:
En función de las necesidades que se van a ir acumulando en el tiempo irán incorporando a la
cartera de servicios los nuevos diseños de cursos, asesoramientos y ptipos de proyectos que sean
atendidos por primera ocasión, para entonces incorporarlos a la difusión de los servicios que se
pueden proporcionar. En este punto se termina desarrollándo una cotización de servicios de
vinculación para ser presentada al posible cliente.
Generación de acuerdos específicos de colaboración:
Si es aceptada la cotización se procederá a formalizar el servicio de vinculación mediante los
elementos legales que procedan en cada caso (para la UAEM acuerdos específicos de colaboración).
Diseño y desarrollo de eventos y proyectos:
El desarrollo de cursos desde su concepción plasmada en un manual, la preparación de los
diferentes eventos, la concertación de citas para asesoramiento y la generación de los planes de
trabajo y la ejecución de proyectos son algunas de las actividades que deberán ser administradas
para un buen servicio y la satisfacción del cliente a atender.
Seguimiento de convenios y acuerdos:
La IES deberá tener un proceso eficiente de seguimiento de los convenios y los acuerdos operativos
que permitan asegurar el buen funcionamiento del proceso de vinculación.
Medición de la satisfacción del cliente:
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