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sugiere que esta mentalidad pudiera depender de un factor generacional: “si hay algunos
empresarios que están convencidos de hacer una cultura nueva, la mayoría de ellos son
jóvenes, que te podría decir, que de los 45 en adelante me encuentro poco, de 45 pa' bajo
me encuentro más porque yo creo que hay una generación perdida, que crecimos pensando
que el agua nunca se iba a acabar y que crecimos pensando que habría que hacer poco y
lucir mucho” (P14). Sin embargo, también nos hablan de la otra cara de la moneda: “el
obstáculo más grande es pues esa mentalidad de que la empresa es para generar utilidades y
para el empresario y ya y que falta precisamente ese convencimiento de generar un bien
común, de generar la adecuada distribución de la riqueza, la centralidad de la persona,
entonces es cambiar muchos esquemas” (P9). También hubo comentarios respecto a que el
tema se toma con ligereza “es la actitud… hay empresarios que dicen me está yendo bien,
mañana empiezo…” (P12), o bien “los empresarios... son los que más me cuesta trabajo
convencer… ellos como que creen como te digo que el maquillaje de la filantropía, o sea
que ya con las limosnas que nos dan es suficiente” (P14).
CONCLUSIONES
Del análisis de resultados de esta investigación se concluye que es un hecho contundente
que existe confusión en el significado de la responsabilidad social empresarial y que cada
empresa a partir de su propia personalidad crea su propio enfoque. Dependiendo de la
madurez de su dirección y administración, este enfoque lo transmitirá a estrategias que se
verán reflejadas en prácticas específicas. La práctica de la responsabilidad social depende
del entendimiento de los términos con que se define, y esto depende a su vez de la
semiótica del lenguaje que difiere debido a los marcos culturales, políticos y económicos
de la realidad de cada empresa, institución o país (Freeman y Hasnaoui, 2011).
Ahora bien, como se comentó en los resultados, el concepto de la responsabilidad social
depende del establecimiento de qué es responsable la empresa. En este sentido, la empresa
en primer lugar, debe responder de su propio desarrollo y de la forma de cómo éste tiene
impactos en su entorno. Es decir, antes de pensar en las externalidades de la
responsabilidad social, la empresa debe comprometerse con cumplir con la misión para la
cual fue creada.
En términos generales, la empresa tiene una función básica dentro de la economía, ya que
independientemente del origen de su capital, es el medio por el cual se producen
satisfactores para la sociedad por un lado, y por otro, es el medio por el cual se genera y
distribuye la riqueza. La empresa entonces, debe responder antes que nada, sobre la forma
en que está contribuyendo a la economía de la sociedad donde se establece, y para ello,
requiere de una dirección y administración responsable y talentosa que guíe la operación de
la empresa a generar resultados positivos que permitan la viabilidad en el largo plazo de la
misma. Una empresa que fracasa, es una gran pérdida, ya que deja de participar en la
economía, deja de producir satisfactores, deja de generar riqueza y aportaciones a la
administración pública que traiga servicios a la ciudadanía, deja de dar trabajo, y con ello,
ingresos a familias con los cuales se mueve el resto de las empresas mediante el consumo,
amén de que la falta de empleo, acarrea problemas graves en la sociedad.
En segundo lugar, la empresa debe responder de los impactos que tiene su operación en el
medio donde se desenvuelve. Su presencia en una comunidad, ¿cómo la afecta? ¿Su
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