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Asimismo, recientemente se han identificado una serie de funciones secundarias. Estos
datos incluyen a los integradores y desarrolladores de conocimientos, y a los responsables
de salvaguardar la información estratégica de la empresa de personas ajenas a ella, para
evitar su difusión externa y del conocimiento de la competencia.
Estructura de un curso de IC
Los cursos que se ofrecen deben de tener los contenidos que a continuación se mencionan,
los cuales se desarrollan a lo largo de 16 semanas, a razón de dos sesiones de hora y media,
con el objeto de que los estudiantes asimilen los conceptos y los pongan en práctica, son
cursos teórico prácticos, debido a que la IC no puede enseñarse únicamente a través de
lecturas si no se van haciendo ejercicios de cómo buscar la información, dónde buscarla y
como analizarla, aunado con la presentación de los informes para la toma de decisiones,
esta disciplina es muy importante para la planeación estratégica de la empresa.
La relación de contenidos que se presentan a continuación no pretenden ser exhaustivos o
limitativos, cada institución deberá definir los contenidos de los programas de enseñanza de
la IC, y de acuerdo a sus criterios y necesidades del entorno, establecerá los contenidos y
los ejercicios para el desarrollo de los alumnos.
1. ¿Qué es la Inteligencia competitiva? Definiciones, evolución, y su relación con
otros campos (particularmente la estrategia), el ciclo de la inteligencia, la roles de la
IC, y el Equipo de Alta Dirección.
2. Fuentes de Datos primarios.- Métodos y fuentes, empleados, clientes,
proveedores, competidores, asociaciones de comercio o empresariales, académicos,
reporteros, etc.
3. Fuentes de Datos secundarios.- Internet, bases de datos en línea, catálogos
empresariales, periódicos, revistas sectoriales, e información pública.
4. Procesos de Análisis.- Planeación del análisis, sesgos en el análisis, interpretación
de la inteligencia del cliente, trabajando con los buscadores de datos, sistemas de
información para el análisis, acuerdos y características de los analistas exitosos.
5. Métodos de análisis.- Industrial, estrategia, competidores, clientes, entorno,
tecnología, recursos financieros, y modelos de análisis temporal.
6. Ética y aspectos éticos en la IC.- Códigos de conducta, modelos éticos de toma de
decisiones, valores y ética, casos de estudio sobre ética, aspectos legales y
regulaciones, y mejores prácticas.
7. Sistemas de información para IC.- Intranets, manejo de archivos, información y
conocimiento, aplicaciones de software, consideraciones de equipo, comunidades de
práctica, continuidad y contingencias, tecnología e IC.
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