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De esta forma, la empresa debe evaluar el impacto sobre el servicio al cliente y el costo
mientras compara las diferentes opciones de redes. Las necesidades del cliente que se
satisfacen influyen en los ingresos que, junto con el costo, deciden la rentabilidad de la red
de entregas.
Entre las medidas que más influyen en la estructura de la red de distribución se tienen:
Tiempo de respuesta
Variedad de producto
Disponibilidad del producto
Experiencia del cliente
Tiempo para llegar al mercado
Visibilidad del pedido
Retornabilidad: es la facilidad con la que un cliente puede regresar la mercancía que
no le satisface y la habilidad de la red para manejar las devoluciones.
La metodología propuesta para que se dé plenamente lo mostrado en la Fig. # 3, está
fundamentada en la aplicación de una Administración de Alto Impacto, ejecutada y llevada
a cabo como se muestra en la Fig. # 6.
En virtud de que lo que hace la gerencia y las habilidades necesarias para realizar este
proceso se dan en un ambiente complejo.
El trabajo de la Dirección considera la realización de las tareas de Planear, Organizar, y
Controlar, esto permitirá el logro de los objetivos de la empresa, su significado esta dado
como:
PLANEAR: implica decidir sobre los objetivos de la empresa.
ORGANIZAR: implica juntar y acomodar los recursos de la empresa para el logro
de los objetivos de la empresa.
CONTROLAR: implica medir el desempeño de la empresa y tomar las acciones
correctivas cuando dicho desempeño no este en línea con los objetivos.
La alta gerencia fundamenta el estudio de la Logística y la cadena de suministros apoyados
en el proceso mostrado en la Fig. # 6.
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