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2.- ¿Que elementos podrían actualizarse el departamento administrativo?
3.- ¿Qué partes del proceso administrativo demandan un rediseño?
Marco teórico
Dentro de las organizaciones uno de los aspectos que más requieren atención por lo
delicado que resultan las relaciones entre sí, es el recurso humano, sobre todo en los grupos
de trabajo entre los subordinados y los responsables, en este sentido menciona:
Mintzberg, H., et al (1997) Para formar grupos la función es la primera y comprende
los medios (técnicas y actividades) que emplean las personas de la organización para
efectuar sus tareas. Con base en el mercado lo que significa que las unidades se
concentran en los clientes, los productos o los servicios finales específicos. Para los
mecanismos de coordinación la agrupación de personas para formar unidades no es
sino uno de los aspectos del diseño organizacional. Las personas y las unidades se
tienen que comunicar unas con otras y tiene que coordinar e integrar sus esfuerzos,
es decir, vincularse entre si. Estos vínculos deben ser en dos sentidos. Los vínculos
verticales se encargan de la coordinación ascendente y descendente en la jerarquía,
mientras que los vínculos horizontales propician la coordinación entre unidades,
dentro del mismo nivel jerárquico. Los mecanismos para la coordinación vertical.
Cuando una empresa va teniendo la necesidad de coordinar y controlar, en sentido
vertical tendrá a su disposición cuatro mecanismos. Referencia jerárquica, reglas y
planes, sumar puestos o niveles a la jerarquía y sistemas verticales de información.
Los mecanismos para la coordinación horizontal. Las organizaciones también deben
suprimir barreras y facilitar la comunicación y la coordinación de diversas unidades
dentro del mismo nivel jerárquico. La manera más directa de lograrlo es mediante el
papeleo, es decir los informes escritos. El contacto directo, ya que puede ser
enriquecedor pero puede resultar ineficiente si hay que coordinar a muchas personas
o unidades. Si se requiere coordinar varios departamentos se pueden reunir en forma
de equipo.
Cuando se interviene en una organización normalmente se debe a que se detecta la
necesidad de un cambio, todo cambio produce ansiedad implica resistencia al mismo,
puesto que los individuos normalmente tienden a estacionarse en una zona de confort,
donde para ellos no existe puntos oscuros o ambiguos es un estadío conocido, en este
sentido Whetten, D., Cameron, K., (2011). La tolerancia a la ambigüedad es el grado en el
que los individuos se sienten amenazados por situaciones ambiguas o tienen problemas para
afrontarlas, ya sea por los cambios rápidos o en forma imprevista o porque la información
es inadecuada o poco clara. Los individuos con mayor complejidad cognoscitiva y más
tolerantes son mejores transmisores de información más sensibles a las características
internas de los demás al evaluar su desempeño en el trabajo y muestran un comportamiento
más adaptable y flexible en condiciones ambiguas y sobrecargadas que las personas menos
tolerantes. Al calificar una escala de la tolerancia a la ambigüedad se evalúan tres diferentes
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