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• Conductores de cuña: Son los más dañinos y suelen difundir rumores tales como: “Karla
logro el ascenso, porque se acostó con el jefe”, “Felipe tiene cáncer”. Este tipo de rumores
son muy dañinos y destruyen lealtades.
• De recta final. Suelen anticiparse a una situación final. Por ejemplo: la empresa se
fusionará, habrá cambios de jefe, Karla cambiará de empleo, etc.
Fig. 1 Tipos de Comunicación Organizacional (autor desconocido)
Flujos de comunicación.
Cuando hablamos de flujos de comunicación, nos referimos a los procesos de
comunicación que se llevan a cabo al interior de la organización de acuerdo a la estructura
formal (organigrama) y éstos pueden ser de la siguiente manera:
a. Descendente: Teniendo como funciones principales, las de coordinar, informar, motivar
y controlar.
b. Ascendente: Dentro de sus funciones se encuentra la de comprobar la recepción del
mensaje, evaluar, informar y sugerir.
c. Horizontal: (Hay autores que le llaman lateral). Aquí la función primordial es la de
intercambio, coordinación y apoyo entre el personal de la misma posición jerárquica.
d. Cruzada: tanto diagonal como lateral, se suele dar entre empleados de niveles parecidos,
con el objeto de compartir, conocer, aprendizaje del trabajo en puestos equivalentes,
resolver problemas
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