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El software que se utilizo en el presente estudio es el Survey IM 2.0 (Fischer y Espejo, 2011) 17 , es un
programa creado específicamente para estudios de mercado que de una manera muestra todo el proceso
de investigación de mercados para la toma de decisiones, tanto cualitativas como cuantitativas.
ANÁLISIS DE RESULTADOS
A continuación, se muestra la representación gráfica de algunos de los resultados obtenidos en los
cuestionarios aplicados de cada una de las variables independientes analizadas mediante el software
Survey IM 2.0.
CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES VS. ¿EL QUE ACEPTEN TARJETAS ES UNA
RAZÓN PARA QUE USTED COMPRE EN ESE LUGAR?
No. CLIENTES
200
180
160
140
189
171
120
101
100
80
67
60
40
20
0
CLIENTE ACTUAL (SI) CLIENTE ACTUAL (NO) CLIENTE POTENCIAL (SI) CLIENTE POTENCIAL (NO)
19.13% 12.69% 35.80% 32.39%
Análisis del gráfico 1-1
En este grafico se observa que la forma de pago como uno de los factores que facilita la compra
(54.93%), lo que tiene que ver con las políticas comerciales de los concesionarios ya que un porcentaje
del (23.00%) de los clientes entrevistados, mencionaban que su elección fue basaba en el hecho de que
no necesitaban efectivo para comprar, dado que podían usar sus tarjetas, lo que refuerza la
conveniencia de la implementación de los medios electrónicos como forma de pago en las
concesionarias de la región.
CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES VS. ¿SÍ CONSTRURAMA ACEPTARA
TARJETAS DE CRÉDITO, DÉBITO O MONEDEROS ELECTRÓNICOS, HARÍA USTED
SUS COMPRAS AHÍ?
17 Fischer Laura y Jorge Espejo, Survey IM 2.0, 2011, Investigación de mercados “Un enfoque practico”, Ed. Laura Fischer & Jorge Espejo
en línea, 2004-2011., Extraído el 20 de septiembre de 2011 desde http://www.fischerespejo.com.mx/textos_detalles.php?texto=invemerc
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