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Figura I.- Mapa Estratégico de Empresa<br />

Fuente: Reuniones RAE-BSC Empresa<br />

En esta figura observamos los resultados generales de la División Norte en donde se<br />

observa la necesidad de mejorar la estrategia, ya que en tres perspectivas se tiene un<br />

objetivo estratégico, señalado en color rojo, lo cual indica que se debe analizar<br />

profundamente las acciones que se están implementando en dicha estrategia.<br />

Cuando los aspectos positivos se manifiestan en color verde la estrategia esta aplicándose<br />

correctamente y a los que se debe de poner atención estarán en color amarillo.<br />

Para poder conocer en donde estamos fallando se analiza, la cadena de valor que tiene la<br />

organización y los resultados de sus puntos estratégicos que son los siguientes.<br />

1. Crecimiento del Negocio<br />

2. Eficiencia Operativa (Estandarización de Procesos y Productividad)<br />

3. Excelencia en el Servicio al Cliente<br />

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