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especto a la clasificación de puestos y la disponibilidad de información de los empleados,
lo que se realiza a través de un proceso sistemático.
La mejora en la productividad de la empresa. Al estandarizar actividades y
procesos, los clientes se encuentran satisfechos y la productividad aumento en un 60%. Se
ha creado una cultura al llevar este programa de certificación y ahora se registran las
labores de procesos de la organización.
Otro elemento a destacar es el referente a la rastreabilidad en las piezas, en cuanto a
disminución de defectos y soluciones de procesos ante la fabricación de las piezas. Se
tomo mayor responsabilidad en el trabajo y se realiza de una mejor manera.
Ahora se cuenta con mas herramientas para la realización del trabajo, se controlan
las mediciones, menos errores en cuestión de información y agilización del trabajo.
CONCLUSIONES
Los principales beneficios de la certificación se pueden resumir en el aumento de la
cartera de clientes de la empresa, es importante mencionar que las empresas extranjeras son
las que exigen que la empresa se certifique para que pueda ser su proveedor.
Mediante la aplicación de las normas se ha logrado aumentar la satisfacción de los
clientes, ya que se han disminuido los tiempos de entrega y los errores de fabricación.
En cuanto a la provisión de insumos se cuentan con mayores pruebas técnicas que
contribuyen a la mejora en las características del producto final.
En lo referente al personal, estos cuentan con manuales que contienen descripciones
detalladas de puestos y procedimientos, lo que ha contribuido a la eficiencia en los puestos.
Ha mejorado el nivel de integración y compromiso del personal, sin embargo hay
áreas de oportunidad detectadas que deben ser atacadas en el corto plazo. En este sentido es
importante que la empresa establezca una serie de reconocimientos y/o incentivos a la
productividad.
Han mejorado los canales de comunicación en la empresa, todos los involucrados
tienen acceso a información referente a los logros alcanzados en temas de calidad y sobre
los requerimientos de los productos.
BIBLIOGRAFÍA:
Araiza D., Guillermo (2004) Certificación y homologación.
Griful P. Eulalia; Candela C. Miguel Ángel (2006) Gestión de calidad.
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